Andrii Y.
Предложите Andrii работу над вашим следующим проектом или зарегистрируйте профиль фрилансера и начинайте зарабатывать прямо сейчас.
Личное сообщение
Предложить работу
свободен для работы
Рейтинг
Успешных проектов
Средняя оценка
Уровень владения языками
Українська: носитель
Русский: продвинутый
English: средний
Навыки и умения
Аутсорсинг и консалтинг
Портфолио
-
208 151 UAH Построение инструкций и системы обучения
КонсалтингПостроение базы инструкций и системы обучения
Проблема:
Новые сотрудники долго входили в работу, знания передавались хаотично. 80-90% знаний компании находятся в головах работников, которые долго работают и не имеют времени обучать новичков для масштабирования отделов.
…
Что было сделано:
— собрана информация о процессах
— созданы инструкции (SOP)
— структурированы материалы
— настроена система обучения
Результат:
— сократилось время адаптации новых сотрудников
— уменьшилась зависимость от отдельных людей
— повысилась стабильность выполнения задач
-
156 113 UAH Внедрение CRM
КонсалтингВнедрение CRM и структуризация работы
Проблема:
Компания работала без единой системы учета клиентов: информация хранилась в разных источниках, терялась и не контролировалась.
…
Что было сделано:
— проанализированы текущие процессы работы с клиентами
— определены требования к CRM (requirements)
— выбрана и настроена система
— описаны процессы работы в CRM
— проведено обучение команды
Результат:
— вся работа с клиентами стала централизованной
— появился контроль за сделками и задачами
— повысилась прозрачность работы отдела
-
156 113 UAH Описание и оптимизация процессов
КонсалтингОписание и оптимизация бизнес-процессов
Проблема:
В компании процессы были неструктурированы: сотрудники по-разному выполняли задачи, не было четкого понимания ответственности и последовательности действий.
…
Что было сделано:
— проведены интервью с ключевыми участниками процессов
— описаны текущие процессы в BPMN
— выявлены узкие места и дублирование функций
— разработаны оптимизированные процессы
— сформированы инструкции для команды
Результат:
— процессы стали понятными и прозрачными
— уменьшилось количество ошибок в выполнении задач
— появилась четкая зона ответственности для каждой роли