Andrii Y.

Zaproponuj Andrii pracę nad swoim kolejnym zleceniem.

Kijów, Ukraina

2 miesiące 24 dni temu

gotowy do podjęcia pracy

w Serwisie 1 rok

Profil zleceniodawcy

Ranking

Zakończonych zleceń

Średnia ocena

Ranking

Konsulting

179 miejsce z 603

Poziom znajomości języków obcych

Umiejętności i kwalifikacje

Outsourcing i konsulting

Konsulting

16 976 PLN
Budowa instrukcji i systemu szkolenia

Konsulting

Budowa bazy instrukcji i systemu szkolenia

Problem:
Nowi pracownicy długo wchodzili w pracę, wiedza była przekazywana chaotycznie. 80-90% wiedzy firmy znajduje się w głowach pracowników, którzy długo pracują i nie mają czasu, aby szkolić nowicjuszy w celu skalowania działów.
…
Co zostało zrobione:
— zebrano informacje o procesach
— stworzono instrukcje (SOP)
— uporządkowano materiały
— skonfigurowano system szkolenia

Wynik:
— skrócił się czas adaptacji nowych pracowników
— zmniejszyła się zależność od poszczególnych osób
— zwiększyła się stabilność wykonywania zadań
12 732 PLN
Wdrożenie CRM

Konsulting

Wdrożenie CRM i strukturyzacja pracy

Problem:
Firma działała bez jednolitego systemu ewidencji klientów: informacje były przechowywane w różnych źródłach, gubione i niekontrolowane.
…
Co zostało zrobione:
— przeanalizowano obecne procesy pracy z klientami
— określono wymagania dotyczące CRM
— wybrano i skonfigurowano system
— opisano procesy pracy w CRM
— przeprowadzono szkolenie zespołu

Rezultat:
— cała praca z klientami stała się scentralizowana
— pojawił się kontrola nad umowami i zadaniami
— zwiększyła się przejrzystość pracy działu
12 732 PLN
Opis i optymalizacja procesów

Konsulting

Opis i optymalizacja procesów biznesowych

Problem:
W firmie procesy były niestrukturalne: pracownicy różnie wykonywali zadania, nie było jasnego zrozumienia odpowiedzialności i sekwencji działań.
…
Co zostało zrobione:
— przeprowadzono wywiady z kluczowymi uczestnikami procesów
— opisano obecne procesy w BPMN
— zidentyfikowano wąskie gardła i duplikację funkcji
— opracowano zoptymalizowane procesy
— stworzono instrukcje dla zespołu

Wynik:
— procesy stały się zrozumiałe i przejrzyste
— zmniejszyła się liczba błędów w wykonywaniu zadań
— pojawiła się wyraźna strefa odpowiedzialności dla każdej roli