Switch to English version?

Yes

Переключитись на українську версію?

Так

Переключиться на русскую версию?

Да

Przełączyć się na polską wersję?

Tak

Andrii Y.

Запропонуйте Andrii роботу над вашим наступним проєктом або зареєструйте профіль фрилансера і починайте заробляти просто зараз.

Київ, Україна

2 місяці 24 дні тому

вільний для роботи

на сервісі 1 рік

Профіль замовника

Рейтинг

Успішних проєктів

Середня оцінка

Рейтинг

Консалтинг

179 місце з 603

Рівень володіння мовами

Резюме

Я допомагаю бізнесу навести порядок у процесах та зробити роботу команди керованою і прозорою.

🔹 Що я роблю:

— описую бізнес-процеси (process mapping) у зрозумілому вигляді (BPMN)

— знаходжу слабкі місця та оптимізую процеси (process optimization)

— впроваджую CRM та інструменти управління задачами (implementation)

— формую інструкції та регламенти (SOP — standard operating procedures)

— допомагаю власнику або керівнику отримати контроль над процесами та результатами

🔹 З якими задачами до мене звертаються:

— "в компанії хаос і незрозуміло хто за що відповідає"

— "процеси є, але вони не описані і працюють нестабільно"

— "потрібно впровадити CRM, але немає структури"

— "команда працює, але немає прозорості та контролю"

🔹 Як я працюю:

— проводжу інтерв’ю з командою (interviews)

— описую поточні процеси (as-is)

— пропоную покращення (to-be)

— допомагаю з впровадженням змін (implementation support)

🔹 Інструменти:

BPMN, Miro, Draw.io, Visio, Asana, ClickUp, Notion, Google Workspace, Camunda

Моя ціль — не просто "описати процеси", а зробити так, щоб бізнес працював системно та без постійного ручного контролю.

Навички та вміння

Аутсорсінг та консалтинг

Консалтинг

208 151 UAH
Побудова інструкцій і системи навчання

Консалтинг

Побудова бази інструкцій та системи навчання

Проблема:
Нові співробітники довго входили в роботу, знання передавались хаотично. 80-90% знань компанії в головах працівників які довго працюють і не мають часу навчати новачкі для масштабування відділів.
…
Що було зроблено:
— зібрано інформацію про процеси
— створено інструкції (SOP)
— структуровано матеріали
— налаштовано систему навчання

Результат:
— скоротився час адаптації нових співробітників
— зменшилась залежність від окремих людей
— підвищилась стабільність виконання задач
156 113 UAH
Впровадження CRM

Консалтинг

Впровадження CRM та структуризація роботи

Проблема:
Компанія працювала без єдиної системи обліку клієнтів: інформація зберігалась у різних джерелах, губилась та не контролювалась.
…
Що було зроблено:
— проаналізовано поточні процеси роботи з клієнтами
— визначено вимоги до CRM (requirements)
— обрано та налаштовано систему
— описано процеси роботи в CRM
— проведено навчання команди

Результат:
— вся робота з клієнтами стала централізованою
— з’явився контроль за угодами та задачами
— підвищилась прозорість роботи відділу
156 113 UAH
Опис і оптимізація процесів

Консалтинг

Опис та оптимізація бізнес-процесів

Проблема:
У компанії процеси були неструктуровані: співробітники по-різному виконували задачі, не було чіткого розуміння відповідальності та послідовності дій.
…
Що було зроблено:
— проведено інтерв’ю (interviews) з ключовими учасниками процесів
— описано поточні процеси (as-is) у BPMN
— виявлено вузькі місця та дублювання функцій
— розроблено оптимізовані процеси (to-be)
— сформовано інструкції для команди (SOP)

Результат:
— процеси стали зрозумілими та прозорими
— зменшилась кількість помилок у виконанні задач
— з’явилась чітка зона відповідальності для кожної ролі