Коротко обо мне

Я фрилансер в сфере IT, AI и бизнес-автоматизаций. Помогаю компаниям внедрять AI-ассистентов, Telegram-ботов, голосовых агентов, CRM-воронки и автоматические процессы, которые дают измеримый результат.

Мой главный фокус — KPI и практическая польза: быстрее обрабатывать заявки, снижать ручную работу, повышать конверсию, контролировать задачи и делать бизнес-процессы прозрачными.

Я не продаю “магическую автоматизацию”. Я разбираю реальный процесс, нахожу слабые места и строю систему, которая помогает бизнесу работать быстрее, точнее и управляемее.

Подробная информация обо мне

Я фрилансер, который работает на стыке IT, искусственного интеллекта, CRM, автоматизаций, чат-ботов, голосовых AI-агентов и бизнес-процессов.

Моя специализация — не просто “настроить инструмент”, а построить понятную систему, которая помогает бизнесу быстрее обрабатывать заявки, меньше зависеть от ручной работы, лучше контролировать клиентов, задачи, документы и продажи.

Я помогаю предпринимателям, малому бизнесу, сервисным компаниям и командам внедрять автоматизации, которые дают измеримый результат через конкретные KPI: скорость реакции, конверсию, экономию времени, качество данных и контроль процессов.

Чем я занимаюсь

Я разрабатываю и настраиваю решения, которые автоматизируют рутинные процессы бизнеса:

• AI-ассистенты для общения с клиентами;

• Telegram-боты для заявок, документов, чек-листов и контроля задач;

• голосовые AI-агенты для первичной квалификации клиентов;

• CRM-воронки для продаж и клиентского сопровождения;

• интеграции между Telegram, WhatsApp, Google Sheets, CRM, n8n, Vapi, Salebot и другими сервисами;

• автоматические уведомления, напоминания и эскалации;

• системы контроля документов, дедлайнов и клиентских этапов;

• внутренние мини-CRM и рабочие панели для команды;

• автоматизацию отчётности, обработки звонков и передачи данных.

Моя ключевая ценность

Я смотрю на автоматизацию не как программист, который просто соединяет сервисы, а как человек, который сначала разбирает бизнес-процесс:

• где теряются заявки;

• где менеджеры тратят лишнее время;

• где клиенту долго отвечают;

• где не хватает контроля;

• где данные заполняются хаотично;

• где документы, задачи и статусы теряются между чатами, таблицами и CRM.

После этого я превращаю процесс в понятную систему:
заявка → обработка → квалификация → CRM → уведомление менеджеру → следующий шаг → контроль результата.

Основной фокус на KPI

В каждом проекте я ориентируюсь на измеримые показатели, а не на “красивую автоматизацию ради автоматизации”.

Основные KPI, с которыми я работаю:

1. Скорость обработки заявки
Цель — сократить время между первым обращением клиента и реакцией бизнеса.

2. Конверсия в следующий этап
Автоматизация должна помогать переводить клиента из сообщения в консультацию, звонок, оплату или сделку.

3. Снижение ручной работы
Чем меньше менеджер вручную переносит данные, напоминает, ищет документы и проверяет статусы — тем выше эффективность команды.

4. Качество данных
Важно, чтобы информация о клиенте собиралась структурированно: имя, контакт, потребность, источник, статус, дата следующего шага.

5. Контроль задач и сроков
Система должна показывать, что сделано, что просрочено, кто ответственный и какой следующий шаг.

6. Снижение ошибок
Автоматизация уменьшает риск забытых заявок, потерянных файлов, незаполненных полей и пропущенных дедлайнов.

7. Прозрачность процесса
Руководитель или владелец бизнеса должен понимать, что происходит с каждым клиентом и на каком этапе находится работа.

Какие задачи я решаю

Автоматизация продаж

Помогаю выстроить процесс, в котором входящие заявки не теряются, клиенты быстро проходят квалификацию, а менеджеры получают уже структурированную информацию.

Что можно автоматизировать:

• сбор заявок;

• первичное общение;

• определение потребности клиента;

• запись на звонок;

• передача данных в CRM;

• уведомления менеджеру;

• контроль следующего действия;

• фиксация статуса клиента.

AI-ассистенты и чат-боты

Проектирую AI-ассистентов и ботов, которые могут общаться с клиентами, задавать вопросы, собирать данные, отвечать по базе знаний и передавать клиента менеджеру.

Такие решения подходят для:

• консультаций;

• квалификации лидов;

• клиентской поддержки;

• сбора документов;

• записи на услуги;

• обработки повторяющихся вопросов;

• сопровождения клиента по шагам.

Голосовые AI-агенты

Работаю с логикой голосовых AI-агентов для обработки звонков и первичного контакта с клиентом.

Агент может:

• принять звонок;

• поприветствовать клиента;

• задать вопросы;

• понять потребность;

• собрать данные;

• классифицировать клиента;

• передать результат менеджеру;

• зафиксировать итог разговора.

Главный фокус — снизить нагрузку на менеджеров и стандартизировать качество первичной коммуникации.

CRM и клиентские воронки

Настраиваю и проектирую CRM-логику так, чтобы бизнес видел не просто список клиентов, а понятную систему работы:

• этапы сделки;

• статусы клиента;

• обязательные поля;

• каналы связи;

• источник обращения;

• ответственный менеджер;

• дата следующего действия;

• история коммуникации;

• напоминания и контроль.

CRM должна помогать продавать и сопровождать клиента, а не быть просто “таблицей с контактами”.

Автоматизация документов и дедлайнов

Создаю логику, которая помогает контролировать документы, сроки, файлы, подписи и обязательные действия.

Это особенно важно для бизнесов, где есть:

• клиенты;

• документы;

• сроки;

• чек-листы;

• этапы сопровождения;

• папки;

• подтверждения;

• задачи для команды.

Система помогает не забывать, что нужно запросить, что уже получено и что требует срочного внимания.

Инструменты и технологии

В работе использую no-code, low-code и AI-инструменты, которые позволяют быстро запускать рабочие решения без лишней сложности.

Основной стек:

• n8n — автоматизация процессов и интеграции;

• Telegram Bot — боты, уведомления, клиентские сценарии;

• Vapi — голосовые AI-агенты;

• amoCRM — CRM-воронки, лиды, сделки, поля, статусы;

• Salebot — чат-боты и сценарии коммуникации;

• Google Sheets — базы, таблицы, учёт, отчётность;

• Google Drive / Google Workspace — хранение файлов и документов;

• Webhooks — передача данных между сервисами;

• API-интеграции — соединение разных систем;

• WhatsApp / Telegram / Viber — клиентские каналы связи;

• Supabase / PostgreSQL — структура данных для внутренних систем;

• Next.js — архитектура внутренних мини-CRM и веб-интерфейсов.

Как я работаю

Я не начинаю с хаотичной настройки сервисов. Сначала разбираю сам процесс.

Мой подход:

1. Анализ бизнес-процесса
Разбираю, откуда приходят клиенты, кто их обрабатывает, где теряются данные и какие действия повторяются вручную.

2. Определение KPI
Фиксирую, какой результат должна дать автоматизация: скорость, конверсия, экономия времени, контроль, снижение ошибок.

3. Проектирование логики
Описываю путь клиента, статусы, условия, уведомления, сценарии и точки передачи данных.

4. Настройка инструментов
Собираю связку между нужными сервисами: ботами, CRM, таблицами, мессенджерами, AI и внутренними системами.

5. Тестирование сценариев
Проверяю, как система работает в реальных ситуациях: новая заявка, ошибка, неполные данные, повторное обращение, просроченная задача.

6. Оптимизация
Убираю лишние шаги, упрощаю процесс и делаю систему удобной для ежедневной работы.

Какие бизнесы могут ко мне обращаться

Мои решения подходят для компаний и специалистов, у которых есть входящие заявки, клиенты, менеджеры, документы, консультации или повторяющиеся процессы.

Например:

• сервисные компании;

• консультанты;

• агентства;

• образовательные проекты;

• миграционные и документальные сервисы;

• отделы продаж;

• онлайн-школы;

• локальный бизнес;

• команды, работающие через Telegram, WhatsApp и CRM;

• специалисты, которым нужно автоматизировать заявки, документы и коммуникацию.

Мои сильные стороны

• Быстро понимаю суть бизнес-процесса.

• Умею находить слабые места в продажах, коммуникации и операционной работе.

• Думаю не только как технический исполнитель, но и как бизнес-аналитик.

• Делаю фокус на результате, а не на красивой, но бесполезной автоматизации.

• Строю системы, которые помогают контролировать клиентов, задачи, сроки и данные.

• Умею превращать хаотичные процессы в понятную структуру.

• Работаю с AI, CRM, мессенджерами, таблицами и интеграциями как с единой системой.

• Всегда ориентируюсь на KPI: скорость, конверсию, экономию времени и управляемость.

Что получает клиент

После работы со мной клиент получает не просто “бота” или “интеграцию”, а рабочую систему, которая помогает бизнесу:

• быстрее отвечать клиентам;

• не терять заявки;

• лучше контролировать менеджеров;

• автоматизировать повторяющиеся действия;

• собирать данные в правильном формате;

• видеть статусы по клиентам;

• снижать количество ошибок;

• ускорять обработку документов;

• повышать конверсию;

• экономить время команды.