Simply Contact
Личное сообщение 
свободен для работы
Рейтинг
Успешных проектов
Средняя оценка
Навыки и умения
Программирование
Администрирование
Аутсорсинг и консалтинг
Портфолио
-
Причина 2: Улучшение качества обслуживания пассажиров авиакомпании
Обработка данных
Предупреждения :
Авиакомпания обратилась к нам, чтобы улучшить качество обслуживания пассажиров и повысить операционную эффективность посредством анализа данных.
… Решение :
Мы внедрили Power BI для анализа и визуализации данных, связанных с жалобами пассажиров, анализа звонков и KPI агентов клиентской поддержки
Результаты :
1 . Улучшение времени реагирования: достигнуто значительное сокращение времени реагирования на 15%, что обеспечивает быструю и эффективную помощь пассажирам.
Вторая Оптимизация работы агентов: Проведены целевые улучшения, которые привели к повышению эффективности работы агентов на 10%, что позволило улучшить качество предоставления услуг.
-
Причина 1: Трансформация клиентского опыта для компании.
Обработка данных
Предупреждения :
Компания по оказанию услуг доставки обратилась к нам с целью оптимизации клиентского опыта и повышения эффективности операций по поддержке клиентов.
… Решение :
Мы внедрили Power BI для комплексного анализа и визуализации данных, связанных с показателями удовлетворенности клиентов и ключевыми показателями эффективности работы агентов поддержки клиентов.
Результаты :
1 . Удовлетворенность клиентов: Повышение уровня удовлетворенности клиентов на 25% благодаря персонализированным инсайтам и совершенствованием на базе данных.
Вторая Эффективность работы агентов: Отслеживали ключевые KPI для агентов службы поддержки, что привело к повышению общей операционной эффективности на 30%.
Визуализация :
Наша визуализация Power BI превратила сложные данные о доставке в привлекательные и интуитивно понятные дашборды. Панели мониторинга в реальном времени предоставляют обновленную информацию о эффективности оказания услуг, уровне удовлетворенности клиентов и ключевых показателях эффективности агентов.