Simply Contact
Особисте повідомлення 
вільний для роботи
Рейтинг
Успішних проєктів
Середня оцінка
Резюме
Нам 9 років та близько 500 співробітників у багатьох містах України.
Ми наповнюємо світ простими комунікаціями
Високий рівень експертизи у галузі телекомунікацій, фінансових послуг, авіації, електронної комерції та роздрібної торгівлі дозволяє нам виконувати проекти будь-якої складності.
Підтримуємо проекти у країнах: Україна, США, Угорщина, Чехія та інших.
Чому обирають нас:
Наші знання Power BI дають вам змогу надавати винятковий досвід підтримки, оптимізувати роботу агентів і приймати рішення на основі даних, щоб підвищити загальний рівень задоволеності клієнтів. Звертайтеся до нас за візуально переконливими представленнями, які ефективно демонструють вплив ваших ініціатив з підтримки клієнтів.
Навички та вміння
Програмування
Послуги
Адміністрування
Аутсорсінг та консалтинг
Портфоліо
-
Кейс 2: Покращення якості обслуговування пасажирів авіакомпанії
Обробка даних
Передумови:
Авіакомпанія звернулася до нас, щоб покращити якість обслуговування пасажирів та підвищити операційну ефективність за допомогою аналізу даних.
… Вирішення:
Ми впровадили Power BI для аналізу та візуалізації даних, пов'язаних зі скаргами пасажирів, аналізу дзвінків та KPI агентів клієнтської підтримки
Результати:
1. Покращення часу реагування: Досягнуто значного скорочення часу реагування на 15%, що забезпечує швидку та ефективну допомогу пасажирам.
2. Оптимізація роботи агентів: Впроваджено цільові покращення, які призвели до підвищення ефективності роботи агентів на 10%, що дозволило покращити якість надання послуг.
-
Кейс 1: Трансформація клієнтського досвіду для компанії.
Обробка даних
Передумови:
Компанія з надання послуг доставки звернулася до нас з метою оптимізації клієнтського досвіду та підвищення ефективності операцій з підтримки клієнтів.
… Вирішення:
Ми впровадили Power BI для комплексного аналізу та візуалізації даних, пов'язаних з показниками задоволеності клієнтів та ключовими показниками ефективності роботи агентів клієнтської підтримки.
Результати:
1. Задоволеність клієнтів: Підвищення рівня задоволеності клієнтів на 25% завдяки персоналізованим інсайтам та вдосконаленням на основі даних.
2. Ефективність роботи агентів: Відстежували ключові KPI для агентів служби підтримки, що призвело до підвищення загальної операційної ефективності на 30%.
Візуалізація:
Наша візуалізація Power BI перетворила складні дані про доставку на привабливі та інтуїтивно зрозумілі дашборди. Панелі моніторингу в реальному часі надають оновлену інформацію про ефективність надання послуг, рівень задоволеності клієнтів та ключові показники ефективності агентів.