Simply Contact
Prywatna wiadomość 
gotowy do podjęcia pracy
Ranking
Zakończonych zleceń
Średnia ocena
Umiejętności i kwalifikacje
Programowanie
Usługi
Administracja systemami IT
Outsourcing i konsulting
Portfolio
-
Case 2: Poprawa jakości obsługi pasażerów linii lotniczych
Obróbka danych
Przewidywania :
Linie lotnicze skontaktowały się z nami, aby poprawić jakość obsługi pasażerów i zwiększyć wydajność operacyjną poprzez analizę danych.
… Rozstrzygnięcie :
Wprowadziliśmy Power BI do analizy i wizualizacji danych dotyczących skarg pasażerów, analizy połączeń i KPI agentów obsługi klienta
Wyniki :
1 . Wzrost czasu odpowiadania: osiągnięto znaczne skrócenie czasu odpowiadania o 15%, co zapewnia szybką i skuteczną pomoc pasażerom.
2 . Optymalizacja pracy agentów: Wdrożone są celowe ulepszenia, które doprowadziły do zwiększenia efektywności pracy agentów o 10%, co pozwoliło poprawić jakość świadczenia usług.
-
Przypadek 1: Transformacja doświadczenia klienta dla firmy.
Obróbka danych
Przewidywania :
Firma dostarczająca usługi dostawy skontaktowała się z nami w celu optymalizacji doświadczenia klienta i poprawy efektywności operacji obsługi klienta.
… Rozstrzygnięcie :
Wprowadziliśmy Power BI do kompleksowej analizy i wizualizacji danych związanych z wskaźnikami satysfakcji klientów i kluczowymi wskaźnikami efektywności pracy agenta obsługi klienta.
Wyniki :
1 . Zadowolenie klientów: Zwiększenie satysfakcji klientów o 25% dzięki personalizowanym serwisom i ulepszeniom opartym na danych.
2 . Efektywność pracy agentów: Śledziły kluczowe KPI dla agentów służby wsparcia, co doprowadziło do zwiększenia ogólnej efektywności operacyjnej o 30%.
Wizualizacja :
Nasza wizualizacja Power BI przekształciła skomplikowane dane dostarczania w atrakcyjne i intuicyjnie zrozumiałe tablice. Panele monitorowania w czasie rzeczywistym dostarczają aktualne informacje na temat skuteczności świadczenia usług, poziomu satysfakcji klientów i kluczowych wskaźników skuteczności agentów.