Анастасія Костик

Предложите Анастасії работу над вашим следующим проектом или зарегистрируйте профиль фрилансера и начинайте зарабатывать прямо сейчас.

Кременчуг, Украина

2 месяца 19 дней назад

свободен для работы

возраст 23 года

на сервисе 2 года

Рейтинг

Успешных проектов

Средняя оценка

Рейтинг

AI и машинное обучение

494 место из 2843

Уровень владения языками

Навыки и умения

Программирование

AI и машинное обучение
от 5000 UAH за проект
Парсинг данных
от 4500 UAH за проект
Разработка ботов
от 5000 UAH за проект

Услуги

Фото, аудио и видео

Транскрибация
от 3000 UAH за проект

Продвижение

E-mail маркетинг
от 5000 UAH за проект
Продажи и генерация лидов
от 5000 UAH за проект

Работа с текстами

6652 UAH
AI агент по продажам

AI и машинное обучение

В компанию ежедневно поступало много запросов в директ Instagram - от коротких вопросов до полноценный заявок. Часть обращений менеджеры обрабатывали вручную, из-за чего терялось время и некоторые потенциальные клиенты просто не получали ответ в нужный момент.

Чтобы оптимизировать этот процесс, была настроена интеграция Instagram → Make → CRM с подключенной чат-логикой ChatGPT.

… Теперь, когда пользователь пишет в Instagram, ассистент:

- мгновенно отвечает на частые вопросы;
- уточняет контактные данные и автоматически записывает их в CRM;
- добавляет тег источника (“Instagram”) для удобного отслеживания;
- в случае нестандартного запроса - передает сообщение директ-менеджеру или администратору с соответствующей пометкой.

Благодаря этому система работает круглосуточно, не теряя ни одного запроса, а менеджеры получают только те обращения, которые действительно требуют внимания.

Уже после первой недели работы стало заметно, что:

- реакция на сообщения стала мгновенной - даже ночью или в выходные;
- количество ручных ответов уменьшилось;
- все заявки теперь автоматически попадают в CRM, где с ними легко работать.

Результат: компания получила стабильный поток заявок без потерь, более быстрый отклик на обращения клиентов и оптимизированный процесс коммуникации 24/7.
4435 UAH
Агент контроля качества

AI и машинное обучение

В компании с большим отделом продаж ежедневно проходили десятки звонков с клиентами.

Менеджеры активно общались, но руководство не имело возможности отслеживать качество каждого разговора.

… Анализ проводился вручную, выборочно, что занимало много времени и не давало полной картины.

Чтобы улучшить контроль, была внедрена **Агент контроля качества** — автоматическая система, которая анализирует каждый звонок от момента завершения до детального отчета.

Агент переводит аудио в текст, определяет ключевые вопросы и возражения клиента, проверяет соблюдение скрипта, фиксирует «стоп»-слова и выставляет оценку для каждого менеджера.

Все данные автоматически сохраняются в CRM, где руководитель видит рейтинг сотрудников и динамику их работы.

Дополнительно система формирует маркетинговую аналитику - собирает повторяющиеся вопросы и пожелания клиентов, которые впоследствии используются для усовершенствования продукта.

Уже через две недели после запуска компания получила заметные результаты:

- время на анализ звонков сократилось на 85%;
- улучшилось качество коммуникации менеджеров;
- возросла удовлетворенность клиентов;
- маркетинговый отдел получил реальные инсайты из разговоров клиентов.

Агент стал неотъемлемой частью ежедневного процесса, помогая компании не только контролировать качество, но и глубже понимать своих клиентов.