Anastasiia Kostyk

Zaproponuj Anastasiia pracę nad swoim kolejnym zleceniem.

Krzemieńczug, Ukraina

2 miesiące 20 dni temu

gotowy do podjęcia pracy

wiek 23 lata

w Serwisie 2 lata

Make.com
telegram bot
AI

Ranking

Zakończonych zleceń

Średnia ocena

Ranking

AI i uczenie maszynowe

497 miejsce z 2847

Poziom znajomości języków obcych

Umiejętności i kwalifikacje

Programowanie

AI i uczenie maszynowe
od 411 PLN za projekt
Parsowanie danych
od 370 PLN za projekt
Tworzenie chatbota
od 411 PLN za projekt

Usługi

Grafiki, audio i wideo

Transkrypcja nagrań
od 247 PLN za projekt

Marketing

E-mail marketing
od 411 PLN za projekt
Sprzedaż i generowanie leadów
od 411 PLN za projekt

Praca z tekstami

547 PLN
AI agent sprzedaży

AI i uczenie maszynowe

W firmie codziennie napływało wiele zapytań na Instagramie - od krótkich pytań po pełnoprawne aplikacje. Część zgłoszeń menedżerowie przetwarzali ręcznie, przez co tracił się czas, a niektórzy potencjalni klienci po prostu nie otrzymywali odpowiedzi w odpowiednim momencie.

Aby zoptymalizować ten proces, skonfigurowano **integrację Instagram → Make → CRM** z podłączoną **logiką czatu ChatGPT**.

… Teraz, gdy użytkownik pisze na Instagramie, asystent:

- natychmiast odpowiada na często zadawane pytania;
- уточnia dane kontaktowe i automatycznie zapisuje je w CRM;
- dodaje tag źródła (“Instagram”) dla wygodnego śledzenia;
- w przypadku nietypowego zapytania - przekazuje wiadomość do menedżera ds. wiadomości lub administratora z odpowiednią adnotacją.

Dzięki temu system działa **całodobowo**, nie tracąc żadnego zapytania, a menedżerowie otrzymują tylko te zgłoszenia, które naprawdę wymagają uwagi.

Już po pierwszym tygodniu pracy stało się zauważalne, że:

- reakcja na wiadomości stała się natychmiastowa - nawet w nocy czy w weekendy;
- liczba ręcznych odpowiedzi zmniejszyła się;
- wszystkie aplikacje teraz automatycznie trafiają do CRM, gdzie łatwo się z nimi pracuje.

Rezultat: firma uzyskała stabilny napływ aplikacji bez strat, szybszą reakcję na zapytania klientów i zoptymalizowany proces komunikacji 24/7.
365 PLN
Agent kontroli jakości

AI i uczenie maszynowe

W firmie z dużym działem sprzedaży codziennie odbywały się dziesiątki rozmów z klientami.

Menadżerowie aktywnie komunikowali się, ale kierownictwo nie miało możliwości śledzenia jakości każdej rozmowy.

… Analiza była przeprowadzana ręcznie, wybiórczo, co zajmowało dużo czasu i nie dawało pełnego obrazu.

Aby poprawić kontrolę, wprowadzono **Agenta kontroli jakości** — automatyczny system, który analizuje każdą rozmowę od momentu zakończenia do szczegółowego raportu.

Agent przekształca audio w tekst, identyfikuje kluczowe pytania i zastrzeżenia klienta, sprawdza przestrzeganie skryptu, rejestruje „stop”-słowa i wystawia ocenę dla każdego menadżera.

Wszystkie dane są automatycznie przechowywane w CRM, gdzie kierownik widzi ranking pracowników i dynamikę ich pracy.

Dodatkowo system formułuje analitykę marketingową - zbiera powtarzające się pytania i życzenia klientów, które później są wykorzystywane do udoskonalenia produktu.

Już po dwóch tygodniach od uruchomienia firma uzyskała zauważalne wyniki:

- czas analizy rozmów skrócił się o 85%;
- poprawiła się jakość komunikacji menadżerów;
- wzrosła satysfakcja klientów;
- dział marketingu otrzymał realne wnioski z rozmów z klientami.

Agent stał się nieodłączną częścią codziennego procesu, pomagając firmie nie tylko kontrolować jakość, ale także głębiej rozumieć swoich klientów.