Olha Kozlova

**Контент-менеджер / Менеджер интернет-магазина**  

**О себе:**  

Я профессионал в сфере электронной коммерции с опытом работы на популярных торговых платформах, таких как Shafa, Instagram, OLX, Prom и Rozetka. Умею качественно заполнять карточки товаров, создавать привлекательные описания, использовать ключевые слова для увеличения видимости товаров, а также грамотно организовывать работу интернет-магазина. Я обладаю хорошими коммуникативными навыками, легко устанавливаю контакт с клиентами и оперативно решаю их запросы.  

**Ключевые навыки:**  

- **Работа с контентом:** создание и наполнение карточек товаров, написание информативных описаний, добавление качественных фотографий, работа с ключевыми словами для SEO-оптимизации.  

- **Клиентский сервис:** консультирование клиентов в чатах и мессенджерах, сопровождение на всех этапах покупки, разрешение вопросов и конфликтных ситуаций.  

- **Административная деятельность:** оформление заказов, создание ТТН (товарно-транспортных накладных), контроль за своевременной отправкой и доставкой товаров.  

- **Работа с CRM и таблицами:** базовое владение CRM-системами, создание и ведение баз данных, учет заказов и статистики, использование Excel и Google Таблиц.  

- **Анализ и развитие:** анализ продаж, оптимизация работы интернет-магазина, проведение акций, обновление ассортимента и разработка стратегий продвижения.  

**Опыт работы:**  

*Менеджер интернет-магазина*  

- Ведение магазинов на Shafa, Instagram, OLX, Prom, Rozetka.  

- Успешное увеличение продаж благодаря грамотному наполнению карточек товаров и активной коммуникации с клиентами.  

- Создание отчетов по продажам и анализ популярности товаров.  

**Личные качества:**  

- Ответственность и организованность.  

- Ориентированность на результат.  

- Быстрая обучаемость и готовность осваивать новые инструменты и технологии.  

- Доброжелательность и клиентоориентированность.  

**Дополнительная информация:**  

Готова к обучению и освоению новых систем и программ для улучшения своей работы. Имею опыт работы в условиях многозадачности и всегда стремлюсь к совершенствованию своих профессиональных навыков.