Olha Kozlova

**Контент-менеджер / Менеджер інтернет-магазину**  

**Про себе:**  

Я професіонал у сфері електронної комерції з досвідом роботи на популярних торговельних платформах, таких як Shafa, Instagram, OLX, Prom та Rozetka. Умію якісно заповнювати картки товарів, створювати привабливі описи, використовувати ключові слова для збільшення видимості товарів, а також грамотно організовувати роботу інтернет-магазину. Маю хороші комунікативні навички, легко встановлюю контакт із клієнтами та оперативно вирішую їхні запити.  

**Ключові навички:**  

- **Робота з контентом:** створення та наповнення карток товарів, написання інформативних описів, додавання якісних фотографій, робота з ключовими словами для SEO-оптимізації.  

- **Клієнтський сервіс:** консультування клієнтів у чатах і месенджерах, супровід на всіх етапах покупки, вирішення питань та конфліктних ситуацій.  

- **Адміністративна діяльність:** оформлення замовлень, створення ТТН (товарно-транспортних накладних), контроль за своєчасною відправкою та доставкою товарів.  

- **Робота з CRM та таблицями:** базове володіння CRM-системами, створення та ведення баз даних, облік замовлень і статистики, використання Excel та Google Таблиць.  

- **Аналіз і розвиток:** аналіз продажів, оптимізація роботи інтернет-магазину, проведення акцій, оновлення асортименту та розробка стратегій просування.  

**Досвід роботи:**  

*Менеджер інтернет-магазину*  

- Ведення магазинів на Shafa, Instagram, OLX, Prom, Rozetka.  

- Успішне збільшення продажів завдяки грамотному наповненню карток товарів та активній комунікації з клієнтами.  

- Створення звітів з продажів та аналіз популярності товарів.  

**Особисті якості:**  

- Відповідальність та організованість.  

- Орієнтованість на результат.  

- Швидке навчання та готовність освоювати нові інструменти й технології.  

- Доброзичливість і клієнтоорієнтованість.  

**Додаткова інформація:**  

Готова до навчання та освоєння нових систем і програм для покращення своєї роботи. Маю досвід роботи в умовах багатозадачності та завжди прагну вдосконалювати свої професійні навички.