Serhii Zaharchenko

Dziękuję Serhijowi za projekt!
Jakościowe sformułowanie zadania, komfortowa komunikacja.
Polecam do współpracy.

Wszystko zaczęło się niby normalnie, ale trudności były już na samym początku. Prosiłam o dokładne pomiary, jednak zamiast nich zamawiający przesyłał tylko zdjęcia miarki, na których słabo widać wymiary w milimetrach przez jakość zdjęcia. Odmówił podania dokładnych pomiarów, przesyłając wyłącznie zdjęcia. W związku z tym już wtedy było jasne, że pomiary mogą się nie zgadzać.

Z czasem przesłał rozwinięcie, ale tam również trzeba było uwzględnić szczeliny. Poprosiłam o pomiary również według rozwinięcia, jednak przez trzy dni nie mogłam ich uzyskać — akurat te dni przypadły na weekend, ale w kwestii projektu wprowadzałam poprawki. Po tym zamawiający poinformował, że nie zamierza podawać tych pomiarów, i w praktyce zaczęliśmy "lepienie" projektu bez poprawnych danych wyjściowych.

Starałam się pracować jak najszybciej i dostarczyłam pierwszą koncepcję w ciągu pierwszych dwóch dni. Podobno się spodobała, ale okazało się, że zamawiający nie dostarczył więcej niż połowę tekstu. Mimo że dwa razy pytałam, jaki dokładnie ma być tekst, pytania te zostały zignorowane. Już po gotowej koncepcji postanowił dodać cały tekst, przez co projekt musiał być całkowicie przerabiany. Gdyby tekst został dostarczony od razu, tych problemów można by uniknąć, ponieważ uwzględniono by to już na etapie opracowywania.

Od poniedziałku zaczęły się nowe pomysły na elementy, których w początkowym Tz w ogóle nie było. Dodawaliśmy je, ja maksymalnie szybko wprowadzałam poprawki, tłumaczyłam, dlaczego tak i dlaczego nie. Komunikacja była maksymalnie okropna: klient absolutnie nie potrafi adekwatnie się komunikować, wszystko w rozkazującym tonie, bez żadnego szacunku.

Umówiliśmy się na terminy realizacji około tygodnia, przy czym po opracowaniu i zatwierdzeniu projektu trzeba było jeszcze wydrukować i okleić. Ten tydzień właściwie minął. Poprosiłam o jeszcze jeden dodatkowy tydzień, czyli łącznie 14 dni, aby zakończyć pracę. W odpowiedzi otrzymałam oskarżenia, że "nie stawiałam takich warunków" i że wszystkie opóźnienia to moja wina. Przy tym nie mogłam uzyskać ani normalnych pomiarów, a w tym samym dniu, kiedy przyszła ta wiadomość, dosłownie kilka wiadomości wcześniej, zamawiający przesłał nowe poprawki i poprosił o dodanie elementów, których nie było w początkowym Tz. W praktyce techniczne zadanie wymyślane było przez cały tydzień "na bieżąco" i od razu w całości nie zostało dostarczone.

Plik był przygotowany do druku. Wskazano kilka formatów, a ponieważ takie makiety zazwyczaj robi się w wektorze, dostarczyłam PDF. W początkowym Tz również zapisano, że można używać PDF, AI i innych formatów. Makieta została wydrukowana, ale już po druku i oklejeniu, razem z nowymi poprawkami, zamawiający poinformował, że potrzebny jest inny format, chociaż w początkowych warunkach tego nie zaznaczono. Z tego powodu musiałam ponownie przenosić makietę i przerabiać ją: najpierw była w Illustratorze, potem musiała być przeniesiona do Photoshopa.

Kolejnym problemem było to, że poprawki były przesyłane nie w formie listy, a po jednej–dwie na raz. Od razu je wprowadzałam, omawiałam wszystkie kwestie, ale po tym pojawiały się nowe poprawki. Nawet jeśli wprowadzałam zmiany przez 20 minut, zamawiający odpowiadał tylko 2–3 razy dziennie, ciągle z sformułowaniem "wieczorem spojrzę". To bardzo mocno spowalniało pracę.

W rezultacie: zamawiający nie wie, czego chce, nie potrafi jasno sformułować Tz, odpowiada nieoperatywnie, wprowadza poprawki chaotycznie i etapowo, co znacznie wydłuża proces. Komunikacja była wyniosła, a ogólnie praca okazała się bardzo trudna. Na końcu również był szantaż — aby "zamknąć zamówienie", wymagano ode mnie jeszcze jednej rundy poprawek po druku, chociaż w początkowych warunkach to nie było omawiane.

Zleceniodawca jasno sformułował wymagania. Zawsze był w kontakcie. Polecam do współpracy.

Wszystko poszło bardzo dobrze, jasne TZ. Polecam do współpracy.