ASYSTENT/ASYSTENTKA DS. OBSŁUGI LEADÓW

 Cel Stanowiska:

Zapewnienie błyskawicznej obsługi wszystkich nowych zapytań generowanych online (Facebook Lead Ads) w celu szybkiej kwalifikacji (potwierdzenia budżetu, metrażu, lokalizacji) i umówienia spotkania lub rozmowy z Ekspertem.

Główne Obowiązki:

• Błyskawiczny Kontakt: Reagowanie na nowe powiadomienia z Telegramu i CRM, kontaktując się z leadem telefonicznie w KRÓTKIM czasie od momentu wpłynięcia zapytania.

• Wstępna Kwalifikacja: Przeprowadzanie krótkiej rozmowy kwalifikacyjnej:

  • Weryfikacja danych (Imię, Numer telefonu, Email).

  • Potwierdzenie budżetu, metrażu i harmonogramu budowy.

  • Określenie, czy klient ma już działkę/projekt.

• Zarządzanie Kalendarzem: Ustalanie terminu i godziny przekazania kontaktu do Eksperta oraz rejestrowanie spotkań/rozmów w kalendarzu firmowym. 

• Systematyka: Dokładne uzupełnianie notatek i zmiana statusów leadów w systemie CRM po każdej interakcji.

• Wysyłka Materiałów: Nadzorowanie i weryfikowanie e-maili (katalogi, cenniki).

3. Oczekiwania i Wymagania:

• Doświadczenie (mile widziane): Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta, call center lub B2C (mile widziana znajomość branży budowlanej/nieruchomości).

• Umiejętności miękkie: Wysoka kultura osobista, doskonała dykcja i umiejętność prowadzenia rozmowy telefonicznej (zdecydowany, ale miły ton).

• Organizacja Pracy: Gotowość do pracy z systemami automatyzacji (Make/CRM) oraz priorytetyzacja zadań (reakcja na gorące leady w pierwszej kolejności).

• Narzędzia: Biegła obsługa pakietu MS Office/Google Workspace, znajomość podstaw CRM/systemów do zarządzania projektami.

 Co Oferujemy:

• Praca zdalna, elastyczne warunki do dogadania - może być to traktowane jako dodatkowe zajęcie

• Pracę w oparciu o nowoczesne systemy i procesy automatyzacyjne (brak marnowania czasu na ręczne zadania).

• Rozliczenie % (lub inne - do ustalenia)

• Szkolenie z zakresu domów szkieletowych i kwalifikacji leadów.