Automatyzacja biznesu
Projekt: Automatyzacja biznesu (Twilio + Zoho One + AI)
📌 Opis projektu
Szukamy specjalisty z doświadczeniem w pracy z Twilio, Zoho One (Zoho CRM/Books/Inventory/FSM) oraz integracją agentów AI (GPT + TTS/STT).
Konieczne jest zbudowanie systemu telefonii, CRM i automatyzacji AI dla trzech kierunków biznesu:
1. Sprzątanie
2. Remonty i wykończenia
3. Florystyka (sprzedaż i dostawa kwiatów)
⚡ Ważne:
• Każdy kierunek to oddzielna gałąź (swój numer Twilio, logika połączeń, ustawienia CRM, agent AI).
• Wszystkie gałęzie są niezależne: można je uruchamiać i zatrzymywać osobno.
• Język roboczy systemu — angielski (połączenia, głos, CRM, media społecznościowe).
⸻
1️⃣ Telefonia (Twilio → Zoho CRM)
• Dla każdego kierunku przypisany jest swój numer Twilio.
• Połączenie przychodzące:
1. Powitanie: “Thank you for calling. This call may be recorded for quality assurance purposes.”
2. Połączenie z operatorem AI (realistyczny głos: pauzy, intonacja, „efekt żywego człowieka”).
• Jeśli połączenie nie zostanie obsłużone → po 23 sekundach system wyświetla wiadomość:
“Sorry, all operators are busy now. We will call you back shortly.”
• Po tym połączenie zostaje zakończone.
• Administrator otrzymuje SMS:
• z jakiego numeru dzwonił klient,
• na jaki numer (jakie kierunek) było połączenie,
• status (nieodebrane połączenie).
• Wszystkie rozmowy muszą być nagrywane i przechowywane w CRM.
• Możliwość oddzwonienia do klienta przez Twilio bezpośrednio z CRM.
⸻
2️⃣ CRM (Zoho One)
Trzeba skonfigurować pełną infrastrukturę CRM i automatyzacji:
• Leady, transakcje, klienci.
• Karta klienta: historia połączeń, zamówienia, saldo bonusowe.
• Magazyn (ewidencja materiałów i towarów).
• Część finansowa: faktury, rachunki, akty, automatyczne raportowanie.
• Program lojalnościowy:
• przyznawanie punktów cashback na kartę klienta,
• możliwość opłacania bonusami części usług/towarów.
• Integracja z telefonii i AI.
• Narzędzia marketingowe:
• automatyczne wysyłanie promocji (SMS/email),
• przypomnienia dla klientów.
• Automatyczne tworzenie karty zamówienia podczas połączenia:
• operator AI rejestruje dane (imię klienta, usługa, adres, data/godzina, szczegóły zamówienia),
• dane są zapisywane w CRM.
⸻
3️⃣ Agenci AI
• operator AI (podstawa - GPT + TTS/STT)
• Język roboczy: angielski.
• Realistyczny głos (pauzy, intonacja, efekt „żywego człowieka”).
• Przyjmuje połączenia, odpowiada na pytania klientów.
• Informacje do odpowiedzi czerpie z strony odpowiedniego kierunku (sprzątanie, remont, kwiaty) oraz bazy wiedzy firmy.
• Ustala szczegóły zamówienia, rejestruje je w CRM.
• Może oddzwonić do klienta (przez Zoho → Twilio) na polecenie
• Tworzy raporty.
• agent AI-SMM
• Tworzy posty w mediach społecznościowych (Facebook/Instagram) na podstawie informacji ze stron i promocji firmy.
• Publikuje zgodnie z harmonogramem.
• Odpowiada na wiadomości klientów w mediach społecznościowych i czatach.
⸻
📌 Format pracy
• Projekt dzieli się na 3 etapy (każdy kierunek = oddzielny etap):
1. Sprzątanie
2. Remonty i wykończenia
3. Florystyka
• Każdy etap obejmuje: konfigurację telefonii + CRM + agenta AI.
• Będziemy uruchamiać je kolejno, w podanej kolejności.
⸻
📌 Co wskazać w odpowiedzi
• Całkowity koszt projektu (jedna kwota za wszystkie trzy kierunki, dzielimy ją na trzy etapy).
• Przybliżony czas realizacji każdego etapu (osobno).
• Doświadczenie w pracy z Twilio, Zoho One i integracjami AI.
❗ To pełny projekt z perspektywą długoterminowej współpracy: najpierw podstawowa konfiguracja, potem rozszerzenie i możliwe administrowanie.
Opinia zleceniodawcy o współpracy z freelancerem
Automatyzacja biznesuStraciłem bardzo dużo czasu, pozostało bardzo negatywne doświadczenie współpracy, terminy zostały całkowicie przekroczone, kilka moich przedłużeń nie zakończyło się sukcesem, bardzo niepewna, nieodpowiedzialna i nieuczciwa osoba, mówi, że potrafi to zrobić, wszystko zrobi bez problemu, a w rezultacie widać, że robi to po raz pierwszy.
Co w rezultacie.
Bot tworzy mnóstwo niestrukturalnych danych, a to, co jest teraz, nie odpowiada ani specyfikacji technicznej, ani logice działania.
Niepoprawne obliczenie sum.
Podczas pierwszego połączenia bot zadał pytania wyjaśniające, a podczas drugiego — po prostu policzył jedną sypialnię, nie uwzględniając schodów, kuchni, łazienki i innych parametrów. To trzeba poprawić.
Integracja z Zoho działa nieprawidłowo.
Karty są tworzone niekompletne: niepoprawne numery telefonów, brak imion, adresów, błędne sumy, brak zapisu w kalendarzu.
W specyfikacji było również wskazane, że należy stworzyć kilku sprzątaczy, aby bot mógł rezerwować konkretnego sprzątacza,
lub automatycznie przydzielać zamówienie między dostępnymi sprzątaczami w kalendarzu, jeśli klient nikogo nie wybiera.
Tego też nie ma.
Powiadomienia w ogóle nie działają.
Nie przychodzą żadne SMS-y, ani do mnie na Telegram, ani do klienta, ani na e-mail — nic, co by informowało o nowym zamówieniu.
Chociaż to było osobno opisane w CRM i miało działać.
Co do FTZ i botów dla mediów społecznościowych.
Była też konfiguracja botów dla mediów społecznościowych — przynajmniej dla Facebooka i Instagrama, to wszystko nawet nie zaczęło się robić i w rezultacie próbował mnie oszukać, wprowadzić w błąd, napisał, że wszystko jest gotowe i działa i prosił o potwierdzenie wykonania zadania bez testów, ponieważ termin już minął i naliczane są mu punkty karne, na co oczywiście się nie zgodziłem.
-
12 dni3026 PLN
85 12 dni3026 PLNDzień dobry 👋
Chętnie podejmę się realizacji projektu automatyzacji biznesu dla trzech kierunków: sprzątanie, remonty/wykończenia oraz florystyka. Polecam pełną automatyzację telefonii, CRM i agentów AI w Make.com, co zapewni elastyczne, skalowalne i łatwe w utrzymaniu rozwiązanie dla wszystkich procesów.
✅ Zakres funkcjonalności:
1️⃣ Telefonia (Twilio)
Dedykowany numer dla każdego kierunku.
… Realistyczny operator AI (GPT + TTS/STT) obsługujący połączenia i nagrywający rozmowy.
Powiadomienia SMS o statusie połączeń i możliwość oddzwonienia z poziomu CRM.
2️⃣ CRM (Zoho One)
Leady, klienci, transakcje, magazyn i raportowanie.
Automatyczne tworzenie karty zamówienia przy połączeniu AI.
Marketing automation: SMS/email, przypomnienia, harmonogram promocji.
3️⃣ Agenci AI
Operator AI przyjmujący połączenia, rejestrujący zamówienia w CRM i oddzwoniący na polecenie.
Agent AI-SMM: tworzenie i publikacja postów w social media, obsługa wiadomości klientów.
💰 Proponowana wycena:
Całość za 3 kierunki biznesu: $2400 USD (ryczałt)
Można podzielić na etapy po ~$800 USD każdy.
⏱ Szacowany czas realizacji:
Każdy kierunek: 10–12 dni roboczych
Całość: 4–5 tygodni po przyznaniu dostępów
🌟 Dlaczego warto wybrać mnie:
Mam doświadczenie w zautomatyzowanych systemach rekrutacji i księgowych dla kilku firm.
Specjalizuję się w pełnej automatyzacji procesów w Make.com, co pozwala klientowi łatwo zarządzać systemem bez konieczności kodowania.
Zapewniam szybkie wdrożenie i dostarczenie gotowego, działającego systemu z minimalnym udziałem klienta.
Dzięki temu projekt będzie skalowalny, przyjazny w obsłudze i gotowy do szybkiego rozwoju w przyszłości. 🚀
-
30 dni7566 PLN
1665 23 0 30 dni7566 PLNmam bogate doświadczenie w rozwoju w różnych kierunkach, ale szczególnie specjalizuję się w opracowywaniu automatyzacji i backendu.
zintegrowałem AI w różnych projektach, do różnych zadań, w tym w syntezatorze mowy.
nie mam doświadczenia z twilio, ale nie ma problemu, aby zapoznać się z dokumentacją.
nie pracowałem z zoho one, ale pracowałem z kommo crm i robiłem integracje dla mało popularnych crm. myślę, że nie będzie problemów z pierwszym.
dobry głos wydaje google tts. ale w trakcie pracy możemy dobrać różne opcje i wybrać najlepszą z nich.
…
będzie trzeba dobrze popracować z agentem AI, skonfigurować bazę informacji, opracować skrypty.
projekt można zrealizować w ciągu ~1 miesiąca w ścisłej współpracy.
przybliżony koszt 2000$
-
30 dni7566 PLN
399 1 0 30 dni7566 PLNDzień dobry !
Świetny projekt, tworzymy agentów AI zarówno jako chatboty, jak i asystentów głosowych.
Twilio, ZOHO - nie ma problemu, to standardowe integracje. Tak, są tam niuanse i ograniczenia, ale jesteśmy gotowi je obejść i całkowicie wprowadzić was w temat.
Mamy doświadczenie w pracy z firmami usługowymi, rozumiemy wasze potrzeby.
Napiszcie na prywatne w celu omówienia szczegółów i umówienia krótkiego spotkania na zapoznanie się.
Dziękuję!
-
30 dni1892 PLN
289 30 dni1892 PLNCześć
CRM (Zoho One) - nie pracowałem, jednak miałem doświadczenie z podobnym salesDrive
Myślę, że podejście Zoho One jest w dużej mierze podobne do salesDrive
Telefony (Twilio) - nie pracowałem, ale wszedłem na ich oficjalny zasób, spojrzałem i myślę, że nie będzie problemów z jego zrozumieniem
Z TTS/STT - pracowałem dużo, mam swoje projekty + mam doświadczenie w klonowaniu głosu - z przyjemnością podzielę się swoimi umiejętnościami
… Jeśli chodzi o terminy i płatności, trudno powiedzieć, ponieważ projekt w całości składa się, co najmniej z trzech bloków:
1. Sprzątanie
2. Remont i wykończenie
3. Florystyka (sprzedaż i dostawa kwiatów)
i w każdym chciałbym wziąć udział.
Ogólnie myślę, że możemy się dogadać w sprawie akceptowalnej płatności dla obu stron i realizować projekt krok po kroku
Będę zadowolony ze współpracy, czekam na wiadomość prywatną
-
90 dni34 047 PLN
1117 4 0 90 dni34 047 PLNCześć!
Mogę zbudować pełny system, który opisałeś, łącząc Twilio, Zoho One i agentów opartych na sztucznej inteligencji w taki sposób, aby każde wydział działał jak oddzielna filia, ale jednocześnie zachował jednolitą, niezawodną strukturę. Jeśli chodzi o telefonię, każda filia będzie miała swój numer z zrozumiałym powitaniem, obsługą połączeń za pomocą sztucznej inteligencji, nagrywaniem połączeń przechowywanych w Zoho, powiadomieniami SMS o nieodebranych połączeniach oraz możliwością oddzwonienia bezpośrednio z CRM.
W Zoho One stworzę kartę klienta, która będzie wyświetlać wszystkie połączenia, zamówienia, faktury i punkty bonusowe, abyś zawsze miał pełny obraz. Magazyn, raporty finansowe i program cashback będą zintegrowane i powiązane z telefonią, co pozwoli uniknąć ręcznego zarządzania danymi. Karty zamówień będą tworzone automatycznie podczas połączeń, a operator oparty na sztucznej inteligencji będzie zapisywał wszystkie informacje bezpośrednio w CRM.
Operator oparty na sztucznej inteligencji będzie mówił naturalnie, z pauzami i intonacją, odpowiadając na pytania klientów w języku angielskim, korzystając z treści z Twojej strony i bazy wiedzy. Będzie mógł potwierdzać zamówienia, zapisywać informacje w CRM i oddzwaniać w razie potrzeby. Ponadto, agent SMM oparty na AI będzie tworzył publikacje, planował je i odpowiadał na wiadomości klientów w mediach społecznościowych.
Projekt zostanie zrealizowany w trzech etapach. Sprzątanie może zostać zakończone w ciągu około czterech tygodni, remont i wykończenie - jeszcze cztery, a florystyka - za trzy tygodnie, ponieważ do tego czasu logika systemu będzie już gotowa i będzie łatwiej ją rozszerzać.
…
Możesz zobaczyć, jak łączę precyzję techniczną z jasnością i designem w moich wcześniejszych pracach, takich jak https://oscarstories.com
i https://storyai.cc.
Dziękuję!