Czat-menadżer / przetwarzanie leadów z mediów społecznościowych i OLX
Grafik: Niepełny etat (1–3 godziny łącznie dziennie), zdalnie. Sobota i niedziela - obowiązkowe dni robocze, dni wolne w tygodniu do uzgodnienia.
Tryb dyżuru: od 09:00 do 20:00 (czasu kijowskiego) jesteś w kontakcie i szybko reagujesz na przychodzące zapytania z directu/komentarzy/formularzy leadowych (odpowiedzi w ciągu 5–10 min). 1–3 godziny — to faktyczny łączny czas korespondencji/raportowania w ciągu dnia, kiedy zapytania przychodzą „falami”. Po godzinach 09:00–20:00 odpowiedzi nie są obowiązkowe, ale jeśli masz możliwość reagowania na zapytania w tym czasie, możesz odnotować czas na te odpowiedzi w codziennym raporcie — a dodatkowy czas będzie płatny.
Płatność: na godzinę zgodnie z raportem
Obowiązki:
Obsługa przychodzących zgłoszeń (leadów): kontaktom z formularzy leadowych Instagram, Facebook, TikTok wysyłać informacje według gotowego skryptu przez Telegram/Viber;
Praca z mediami społecznościowymi: odpowiadać na wiadomości i komentarze Instagram, Facebook, TikTok, OLX, Youtube.
Praca z arkuszami Google: odnotowywać status każdego zapytania (odpowiedź, wysłano zdjęcie, potrzeba rozmowy)
Raportowanie: codziennie notować liczbę przetworzonych zgłoszeń i czas poświęcony na to.
Wymagania:
Swobodny i poprawny ukraiński; uprzejma i zorganizowana komunikacja pisemna.
Doświadczenie w moderowaniu czatów lub mediów społecznościowych mile widziane, ale najważniejsze — chęć do pracy i nauki.
Dostęp do stabilnego internetu z telefonu lub komputera, umiejętności pracy z Telegramem, Viberem, arkuszami Google.
Umiejętność szybkiego orientowania się w skryptach, odpowiadania zgodnie z algorytmem.
Ukraina