ZADANIE
Trzeba skonfigurować w Commo system zarządzania bazą kontaktów (inwestorzy / partnerzy), aby CRM pomagał:
— segmentować kontakty
— rozumieć priorytet pracy z nimi
— podpowiadać menedżerowi, kiedy i do kogo pisać
— rejestrować interakcje
— przesuwać kontakt w lejku do transakcji lub odmowy
— wracać do bazy w celu ponownego kontaktu
CO POWINNO DZIAŁAĆ
Kontakty dzielą się według typów (fundusze, anioły, startupy itp.).
Każdy kontakt ma zarejestrowane źródło i fakt interakcji.
System automatycznie przypisuje priorytet (gorący / ciepły / zimny / archiwum).
W zależności od priorytetu CRM wyznacza menedżerowi zadania do follow-upu.
Komunikacja odbywa się ręcznie, CRM tylko zarządza procesem (bez automatycznych wysyłek).
Kontakty przechodzą etapy lejka: od pierwszego kontaktu do negocjacji i wyniku.
Jeśli kontakt "ostygł" — system przypomina, aby wrócić do niego później.
Odmowy nie są usuwane, a trafiają do odłożonej pracy (reaktywacja po czasie).
Muszą być filtry, które pokazują:
— z kim pracować teraz
— gdzie nie ma odpowiedzi
— kogo trzeba ponownie podgrzać
Cała logika powinna działać przez automatyzację + zadania, aby menedżer nie prowadził ewidencji ręcznie.
WYNIK
Gotowa struktura CRM z polami, etapami i automatycznymi zadaniami, która zarządza pracą z bazą jako systemem, a nie jako listą kontaktów.