Mikola Maly
Zaproponuj Mikola pracę nad swoim kolejnym projektem.
Prywatna wiadomość
Zaoferuj pracę
Dniepr,
Ukraina
5 godzin 18 minut temu
gotowy do podjęcia pracy
Zakończone 2 Sejfy
1 rok temu
2 zleceniodawców
wiek 42 lata
w Serwisie 3 lata
Ranking
Zakończonych projektów
Średnia ocena
Poziom znajomości języków obcych
Українська: native
Русский: zaawansowany
English: poziom wyżej niż średni
Portfolio
-
1880 PLN Automatyzacja procesów dla firmy ręcznie roboczych pamiątek
Zarządzanie klientami i CRM
Opis projektu
Firma VikaMade skontaktowała się z nami, aby zorganizować proces odbioru klientów z Instagram, Facebook, Viber, witryny, indywidualnie ustawić procedurę przetwarzania indywidualnych zamówień i dać możliwość obliczania wynagrodzenia specjalistom na podstawie liczby odbioru klientów z systemem CRM.
Wykonaliśmy integrację z Facebookem i Instagramem, ustawialiśmy tor sprzedażowy z statusami kasztami, włączyliśmy równomierne podział liści między menedżerami, zbudowaliśmy proces pracy z kupującymi na giełdzie, dostosowaliśmy zbiór danych do wypłaty wynagrodzeń szwaczom i menedżerom, stworzyliśmy sprawozdania, które pozwalają prawidłowo obliczać wynagrodzenie, zakończyliśmy integrację z usługą "Mój skład".
-
System EMS do rachunkowości i audytu konta Amazon
Zarządzanie klientami i CRM
Złożona zadania:
Trzeba było zbudować system EMS z zerem, który pozwoliłby na zakupy, prowadzenie rachunków i audytu kont Amazon, sprzedawanie kont nowemu kupującemu, komunikowanie się z potencjalnymi sprzedawcami i nabywcami oraz świadczenie usług powiązanych z Amazonem.Podłącz wszystkie kanały komunikacji z potencjalnymi lodami.Pamięć o wydarzeniach.Analiza finansowa działalności operacyjnej.Wykonane :
System oparty na platformie Planfix został opracowany z zerowej.Zbudowana jest wewnętrzna struktura firmy, grupy robocze i departamenty.Procesy zbudowane z zery:
liczba dostępnych kont z ponad 50+ różnych kryteriów i opcji dla każdego z kont;
… proces wsparcia i jednolity przestrzeń operacyjna dla istniejących klientów i dostępnych kanałów komunikacji (Telegram, WhatsApp, Website, Facebook, Corporate mailbox);
proces sprzedaży dla zwykłych i VIP klientów;
oddzielny proces zakupu kont;
oddzielny proces sprzedaży kont;
świadczenie usług pomocniczych dla klientów;
proces biznesowy dla działu finansowego;
Wykonane harmonizacje między wszystkimi procesami biznesowymi i departamentami oraz ustawione skomplikowane automatyzacje w zależności od określonych czynników i działań pracowników;
Zbudowany system rachunkowości finansowej i sprawozdawczości dla stałego i kierowniczego zespołu firmy;
Integracja z usługami płatniczymi Stripe i Google Form.
Opracowano i wdrożono program partnerski i system nagród.W ciągu półtora roku współpracy przeprowadzono ogromną pracę nad opisaniem, tworzeniem i wdrażaniem ponad 10 kluczowych procesów biznesowych, które doprowadziły firmę do nowego poziomu i pozbyły się wielu nieefektywnych narzędzi.Pozwoliło to na wielokrotne rozszerzenie biznesu, przyciągnięcie nowych partnerów i inwestycji w rozwój.Departament świadczenia dodatkowych usług połączonych wyróżnił się w odrębnej firmie serwisowej Mr. Jeff, która również wybrała ProcessFather i platformę Planfix, jako kluczowy integrator i administrator jej działalności operacyjnej.
-
Automatyzacja agencji rachunkowości
Zarządzanie klientami i CRM
Została postawiona zadania:
Automatyzacja wszystkich wewnętrznych procesów biznesowych agencji rachunkowości.System półautomatycznego zabezpieczenia działalności podatkowej klientów.Tworzenie rachunków i aktów wykonanych prac klientom.Rozkład płatności .Jednolity przestrzeń operacyjna dla księgowego.Rachunkowość płatności od klientów.Automatyzacja obliczeń personelu.Realizowane jest :
Opracowanie, wdrażanie i rozwijanie wewnętrznych i zewnętrznych procesów biznesowych.Tworzenie jednolitego przestrzeni operacyjnej dla księgowego.Automatyzacja rutynowych operacji i tworzenie szablonów formularzy do wystawiania rachunków i aktów wykonanych prac.Integracja z zewnętrzną usługą elektroniczną.Dzięki elastyczności platformy, wbudowane procesy biznesowe można szybko zmienić, nie potrzebując czasu na tworzenie i uzgodnianie zadań technicznych.Szybkość: jeśli jutro potrzebujesz konta - teraz musisz rozpocząć ustawienie procesów.Dzięki automatyzacji tworzenie (przekazywanie) outsourcingu back office dla klienta stało się możliwe w ciągu dnia.Firma otrzymała większą funkcjonalność i możliwość dostosowania się do każdego biznesu.Zostały zmienione wewnętrzne i zewnętrzne komunikacje i w pełni ustawione procesy finansowe.Zintegrowane chat-boty w CRM, które pozwalają przyjmować zamówienia, zarezerwować i przyjmować płatności w większych ilościach, a dla klientów zapewnia to większy komfort w komunikacji.
-
Automatyzacja CITRUS Academy
Zarządzanie klientami i CRM
Citrus Akademia - to serwis krajowej sieci sklepów gadżetów i innowacyjnych technologii Citrus, edukacyjne przestrzeń, gdzie można zdobyć umiejętności pracy z techniką i inne przydatne cyfrowe skłony (na przykład, mobilną fotografię lub wideo dla YouTube).Na początku projektu pojawiła się różnorodność procesów w kilku systemach.A także brak systemu planowania i kontroli harmonogramu ekspertów akademii, wysoka obciążliwość systemu i duże przepływy informacji, brak interakcji między wszystkimi uczestnikami procesów.Zostały ustalone zadania:
Tworzenie skutecznego systemu zarządzania działaniami.Integracja systemu sprzedaży z CRM.Organizacja i organizacja pracy centrum kontaktowego Citrus Academy.Tworzenie jednolitego środowiska operacyjnego dla centrum kontaktowego i zarządzania przedsiębiorstwem.Automatyzacja wewnętrznych procesów biznesowych dla centrum kontaktowego i trenerów.Adaptacja i restrukturyzacja wewnętrznych procesów biznesowych z uwzględnieniem pandemii COVID 19.Zostały stworzone i automatyzowane następujące procesy biznesowe:
- Zarządzanie projektami
- przygotowanie i kontrola wykonywania zadań
… - planowanie spotkań
- obliczenie czasu roboczego
- ocena wydajności pracowników
- dyskusje z zespołem zadań
- komunikacja z klientami i partnerami
Dokumenty dotyczące projektów w jednolitym systemie informacyjnym
- zarządzanie aplikacjami klientów z wszystkich źródeł - e-mail, czat, sieci społecznościowe, strony internetowe
- przechowywanie informacji o klientach
- Zarządzanie działaniami marketingowymi
- zarządzanie procesem sprzedaży
- Zbiór analityków
Analiza skuteczności przedsiębiorstwa
Już w pierwszym miesiącu po uruchomieniu platformy o 15% wzrosła szybkość przetwarzania aplikacji.Konwersja z lodu do zakupu wzrosła dwukrotnie.Stworzono jednolitą przestrzeń operacyjną do przetwarzania wszystkich skierowanych klientów.Realizowano harmonogram trenerów i zarządzanie ich ładunkiem.Integracja z botem Telegram i kalendarzem Google.Liczba aplikacji, przetwarzanych przez operatora w ciągu jednego dnia, wzrosła o 29%, a liczba połączeń - o 36%.Zajęcia zostały zoptymalizowane w taki sposób, że średnia liczba studentów w każdej grupie wzrosła o 70%.Każdego miesiąca w Citrus Academy szkolą ponad 1600 studentów w 16 kierunkach edukacyjnych, a co miesiąc liczba ta rośnie.
-
1316 PLN Automatyzacja sklep internetowy producenta butów topitop.com.ua
Zarządzanie klientami i CRM
Na starcie postawiono zadania:
Automatyzacja sklepu internetowego i Instagram.Możliwość rozbudowy biznesu.Tworzenie jednolitego przestrzeni operacyjnej menedżerów.Połączenie wszystkich sieci społecznościowych i stron internetowych do systemu CRM.Tworzenie KPI dla menedżerów i wygodnych narzędzi kontroli.Automatyczna segmentacja klientów.Automatyzacja procesów wewnętrznych.Możliwość rozszerzenia biznesu.Tworzenie jednolitego przestrzeni operacyjnej menedżerów.Połączenie wszystkich sieci społecznościowych i stron internetowych do systemu CRM.Tworzenie KPI dla menedżerów i wygodnych narzędzi kontroli.Automatyczna segmentacja klientów.Automatyzacja procesów wewnętrznych.Został stworzony jedyny obszar operacyjny dla menedżerów i menedżerów firmy.Tworzone wewnątrz CRM wszystkich procesów biznesowych firmy, bramki sprzedaży dla działu sprzedaży, połączenie wszystkich znaczących sieci społecznościowych firmy i wszystkich źródeł otrzymania wniosków od klientów.Automatyzacja rutynowych operacji dla menedżerów sprzedaży.Tworzenie systemu kontroli menedżerów i sprawozdań.Firma TOPITOP kontynuuje współpracę z nami od czwartego roku.Nasze rozwiązania stały się głównym napędem w rozszerzaniu firmy i jej sprzedaży.Oddział sprzedaży wzrósł z 3 do 17 menedżerów.Pojawiły się jasne narzędzia kontroli wydajności i ładowania menedżerów sprzedaży.Zarząd jest zadowolony ze współpracy.
Recenzje dotyczące zrealizowanych projektów 2
4 wrzesnia 2023
205 PLN
Dodanie statusu ttn nowej poczty do planfix
Jakość
Profesjonalizm
Koszt
Zawsze w kontakcie
Terminy
Doskonały specjalista, praca wykonana jest bardzo dobrze!
Polecam współpracę!
Ilya Pan
| Indywidualny | Wzajemna opinia
21 kwietnia 2023
108 PLN
Ustawienia systemu CRM Keepincrm
Jakość
Profesjonalizm
Koszt
Zawsze w kontakcie
Terminy
Wszystko wykonane doskonale. Zawsze w kontakcie. Doskonały podejście do pracy.
| Aktywność
| Ostatnie oferty 10 | Budżet | Dodana | Terminy | Oferta | |
|---|---|---|---|---|---|
|
Planfix
|
|||||
|
Skonfigurować CRM
12 806 PLN
|
|||||
|
Dobór i konfiguracja CRM dla agencji nieruchomości
132 PLN
|
|||||
|
Dopracowanie 1C 8, UTP, konfiguracja CRM
1891 PLN
|
|||||
|
Należy zarekomendować i skonfigurować system CRM do importu z Chin
1183 PLN
|
|||||
|
Integracja, rozwój logiki, podłączenie CRM
1982 PLN
|
|||||
|
Konfiguracja Kommo CRM
132 PLN
|
|||||
|
Automatyczne zbieranie leadów w CRM
1126 PLN
|
|||||
|
Automatyzacja biznesu (CRM/ERP) dla firmy zajmującej się importem samochodów z Copart
2432 PLN
|
|||||
|
CRM - wybór i uruchomienie
90 PLN
|