Микола Малий
Запропонуйте Миколе роботу над вашим наступним проєктом або зареєструйте профіль фрилансера і починайте заробляти просто зараз.
Особисте повідомлення
Запропонувати роботу
Дніпро,
Україна
1 година 53 хвилини тому
вільний для роботи
2 Сейфи завершені
1 рік тому
2 замовники
вік 42 роки
на сервісі 3 роки
Рейтинг
Успішних проєктів
Середня оцінка
Рівень володіння мовами
Українська: носій
Русский: просунутий
English: вище середнього
Портфоліо
-
20 876 UAH Автоматизація процесів для компанії сувенірів ручної роботи
Управління клієнтами та CRM
Опис проекту
Компанія VikaMade звернулася до нас, щоб організувати процес прийому звернень клієнтів з Instagram, Facebook, Viber, сайту, окремо налаштувати процедуру обробки індивідуальних замовлень і дати можливість розраховувати заробітну плату спеціалістам на основі кількість звернень клієнтів із CRM-системи.
Ми провели інтеграцію з Facebook та Instagram, налаштували воронку продажів із кастомними статусами, включили рівномірний розподіл лідів між менеджерами, побудували процес роботи з оптовими покупцями, налагодили збір даних для виплати зарплати швачкам та менеджерам, створили звіти, які дозволяють правильно нараховувати зарплату, завершили інтеграцію з сервісом «Мій склад».
-
EMS система для обліку та аудиту amazon акаунтів
Управління клієнтами та CRM
Поставлена задача:
Потрібно було побудувати EMS систему з нуля, яка б дозволяла купувати, вести облік та аудит amazon акаунтів, продавати акаунти новому покупцеві, комунікувати з потенційними продавцями та покупцями та надавати суміжні сервіси повʼязані з Amazon. Підключити всі канали спілкування з потенційними лідами. Нагадування про події. Фінансова аналітика операційної діяльності.
Виконано:
… Система на базі платформи Planfix була розроблена з нуля. Побудована внутрішня структура компанії, робочі групи та департаменти.
Побудовані з нуля процеси:
облік наявних акаунтів з понад ніж 50+ різних критеріїв та варіантів по кожному з акаунтів;
процес департаменту підтримки та единий операційний простір по існуючим клієнтам та наявним каналам комунікації (Telegram, WhatsApp, Website, Facebook, Corporate mailbox);
процес продажів для звичайних та vip клієнтів;
окремий процес для викупу акаунтів;
окремий процес для продажу акаунтів;
процес надання допоміжних суміжних сервісів для клієнтів;
бізнес процес для фінансового департаменту;
Виконане злагодження між усіма бізнес-процесами та департаментами та налаштовані складні автоматизації в залежності від певних чинників та дій співробітників;
Побудована система фінансового обліку та звітність для штатного та керівного складу компанії;
впроваджена інтеграція з платіжним сервісом Stripe та Google Form;
розроблена та впроваджена партнерська програма та система винагород.
За півтора роки співробітництва була проведена величезна робота з опису, створення та впровадження більше 10 ключових бізнес-процесів, що вивели компанію на новий рівень та позбавили багатьох не ефективних інструментів. Це дозволило масштабувати бізнес у кілька разів, залучити нових партнерів та інвестиції в розвиток. Департамент надання додаткових суміжних сервісів виділився в окрему сервісну компанію Mr. Jeff, яка також обрала ProcessFather та платформу Planfix, в якості ключового інтегратора та адміністратора її операційної діяльності.
-
Автоматизація аутсорсингової агенції бухгалтерських послуг
Управління клієнтами та CRM
Була поставлена задача:
Автоматизація всіх внутрішніх бізнес-процесів аутсорсингового агентства бухгалтерських послуг. Система напівавтоматичного забезпечення податкової діяльності клієнтів. Формування рахунків та актів виконаних робіт клієнтам. Розклад оплат. Єдиний операційний простір для бухгалтера. Фінансовий облік оплат від клієнтів. Автоматизація кадрового обліку.
Реалізовано:
… Розробка, впровадження та відладка внутрішніх і зовнішніх бізнес-процесів. Створення єдиного операційного простору для бухгалтера. Автоматизація рутинних операцій і створення шаблонів форм для виставлення рахунків і актів виконаних робіт. Інтеграція із зовнішнім сервісом електронного документообігу.
Завдяки гнучкості платформи, вбудовані бізнес-процеси можна оперативно змінювати, не потребуючи часу на складання та узгодження технічних завдань. Швидкість: якщо завтра потрібен рахунок — зараз потрібно почати налаштування процесів. Завдяки автоматизації створити (підключити) аутсорсинговий бэк-офіс для клієнта стало можливо за добу. Компанія отримала більшу функціональність і можливість підлаштуватись під будь-який бізнес. Були перебудовані внутрішні та зовнішні комунікації та повністю налажені фінансові процеси. Інтегровані чат-боти в CRM, що дозволяє приймати замовлення, бронювати і приймати оплату в більших обсягах, а для клієнтів це забезпечує більший комфорт у комунікаціях.
-
Автоматизация ЦИТРУС АКАДЕМИИ
Управління клієнтами та CRM
Цитрус Академия — это сервис национальной сети магазинов гаджетов и инновационных технологий Цитрус, образовательное пространство, где можно освоить навыки работы с техникой и другие полезные цифровые скиллы (например, мобильную фотографию или видеосъемку для YouTube). На старте проекта присутствовала разрозненность процессов в нескольких системах. А также отсутствие системы планирования и контроля расписания экспертов академии, высокая нагруженность системы и большие потоки информации, отсутствие взаимодействия между всеми участниками процессов.
Были поставлена задачи:
Создание эффективной системы управления операционной деятельностью.
… Интеграция системы продаж с CRM. Организация и упорядочивание работы контактного центра Цитрус Академии. Создание единой операционной среды для контактного центра и менеджмента компании. Автоматизация внутренних бизнес-процессов для контактного центра и тренеров. Адаптация и перестройка внутренних бизнес-процессов с учетом пандемии COVID 19.
Были созданы и автоматизированы следующие бизнес-процессы:
- управление проектами
- постановка и контроль выполнения задач
- планирование встреч
- учет рабочего времени
- оценка результативности сотрудников
- командные обсуждения задач
- переписка с клиентами и партнерами
- документы по проектам в единой информационной системе
- управление заявками клиентов из всех источников — электронной почты, чата, социальных сетей, сайта
- хранение информации о клиентах
- управление маркетинговыми мероприятиями
- управление процессом продаж
- сбор аналитики
- анализ эффективности предприятия
Уже в первый месяц после запуска платформы на 15% выросла скорость обработки заявок. Конверсия с лида в покупку увеличилась в 2 раза.
Было создано единое операционное пространство для обработки всех обращений клиентов. Реализовано расписание тренеров и управление их загрузкой. Интеграция с Telegram ботом и Google calendar. Количество заявок, обработанных оператором за один день, увеличилось на 29%, а количество звонков – на 36%. Занятия оптимизировали таким образом, что в среднем количество студентов в каждой группе увеличилось на 70%. Ежемесячно в Цитрус Академии обучаются более 1600 студентов на 16 образовательных направлениях, и с каждым месяцем эти числа растут.
-
14 613 UAH Автоматизація Інтернет магазина виробника взуття topitop.com.ua
Управління клієнтами та CRM
На старті була поставлена задача:
#Автоматизація інтернет та Instagram магазину. Можливість масштабування бізнесу. Створення єдиного операційного простору менеджерів. Підключення всіх соціальних мереж та сайту до CRM системи. Створення KPI для менеджерів та зручних інструментів контролю. Автоматична сегментація клієнтів. Автоматизація внутрішніх процесів.Можливість масштабування бізнесу. Створення єдиного операційного простору менеджерів. Підключення всіх соціальних мереж та сайту до CRM системи. Створення KPI для менеджерів та зручних інструментів контролю. Автоматична сегментація клієнтів. Автоматизація внутрішніх процесів.
Було створено єдиний операційний простір для менеджерів та менеджменту компанії. Створено всередині CRM всіх бізнес-процесів компанії, воронок продажів для відділу продажів, підключення всіх значних соціальних мереж компанії та всіх джерел надходження заявок від клієнтів. Автоматизація рутинних операцій для менеджерів з продажу. Створення системи контролю менеджерів та звітності.
…
Компанія ТОПІТОП продовжує співпрацю з нами вже четвертий рік. Наше рішення стало основним драйвером у масштабуванні компанії та її продажу. Відділ продажів зріс із 3 до 17 менеджерів. З'явилися чіткі інструменти контролю продуктивності та завантаження менеджерів з продажу. Менеджмент повністю задоволений співпрацею.
Відгуки та компліменти про виконані проєкти 2
4 вересня 2023
2280 UAH
Добавання статусу ттн нової пошти в планфікс
Якість
Професіоналізм
Вартість
Контактність
Терміни
Відмінний спеціаліст, робота зроблена дуже якісно!
Рекомендую до співпраці!
Ilya Pan
| Персональний | Відгук у відповідь
21 квітня 2023
1200 UAH
Зробити налаштування CRM системи Keepincrm
Якість
Професіоналізм
Вартість
Контактність
Терміни
Все виконано на відмінно. Постійно на зв'язку. Відмінний підхід до роботи.
| Активність
| Останні ставки 10 | Бюджет | Додано | Терміни | Ставка | |
|---|---|---|---|---|---|
|
Планфікс
|
|||||
|
Налаштувати CRM
142 157 UAH
|
|||||
|
Вибір та налаштування CRM для агентства нерухомості
1470 UAH
|
|||||
|
Доопрацювання 1С 8, УТП, налаштування CRM
21 000 UAH
|
|||||
|
Потрібно порекомендувати та налаштувати crm систему під імпорт з Китаю
13 134 UAH
|
|||||
|
Інтеграція, розробка логіки, підключення CRM
22 000 UAH
|
|||||
|
Налаштування Kommo CRM
1470 UAH
|
|||||
|
Автоматичний збір лідів у CRM
12 500 UAH
|
|||||
|
Автоматизація бізнесу (CRM/ERP) для компанії з імпорту авто з Copart
27 000 UAH
|
|||||
|
CRM - підбір і запуск
1000 UAH
|