Дистанционный менеджер по работе с клиентами

Вакансия комьюнити - менеджер

Производственная компания Лев Любинин специализируется на пошиве высококачественной женской обуви из натуральной кожи.

Мы ищем таких людей, которые стремятся вырасти в профессиональном плане используя свой опыт, и не бояться обучаться, чтоб повышать свои скилы.

Задачи комьюнити - менеджера:

• Обрабатывать отзывы и жалобы клиентов.
• Общаться с клиентами, предоставлять обратную связь клиентам по их обращениям.
• Скрупулезно и ответственно вести внутреннюю отчетность.
• Быть хорошим коммуникатором.
• Знать о качестве, свойствах, характеристиках продукта.
• Создание, структурирование и систематизация обсуждения товара, акции и т. д.
• Комментирование событий, презентаций, акций, новых продуктов компании.
• Анализ и формулирование ценности продукта в проектах.
• Регулярно работать с клиентами которые отказались от товара или хотят оформить возврат.
• Коммуницировать с клиентами, которые задержали оплату товара.

Ты наш идеальный кандидат, если ты:

• Коммуникабельный и не представляешь свои рабочие будни без общения с любимыми клиентами.
• Грамотный: не только пишет без орфографических и пунктуационных ошибок, но и корректно высказываешься.
• Оптимист — всегда имеешь позитивный настрой.
• Дружелюбный - хочешь быть опорой и поддержкой для клиента.
• Ответственный и дисциплинированный -  умеешь выполнять задачи  в срок.
• Эрудированный - знаешь что когда сказать, или где найти ответ.
• Стрессоустойчивый - сохраняешь спокойствие и трезвость ума в неожиданных ситуациях.
• Вежливый, поддерживаешь клиентоориентированный диалог.

Ты - готов начать? - Тогда выполни тестовое задание и отправь его в сопроводительном листе к данной Вакансии.

Тестовое задание кандидатам на вакансию комьюнити - менеджера:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1LKwIDZBenWsTucMgFbuN6v77weyYqtu91hooJ1MiIPw/edit?usp=sharing