Dzień dobry,
Dla informacji - używamy płatnej subskrypcji na ChatGPT, nie mamy płatnej subskrypcji na WhatsApp i na razie nie chcielibyśmy jej kupować, ponieważ mamy 10-30 zapytań dziennie, to mało.
Jeśli chodzi o nasze potrzeby od chatbota:
1 - Należy skonfigurować logikę bota do obsługi nowych zgłoszeń - bot powinien rozumieć klientów i przyjmować zamówienia w WhatsApp, a także pisać do klientów, którzy wysłali zamówienie na stronie, ale nie opłacili lub nie wprowadzili wszystkich danych do realizacji zamówienia. Zminimalizować utratę leadów.
- Odpowiedzi na pytania dotyczące zamówień i zapisywanie komentarzy klientów na stronie z WhatsApp
- Odpowiadać na pytania dotyczące bieżącego zamówienia i statusu, o szczegółach zamówienia. W WhatsApp i na stronie. Zapisuj/uwzględniaj nowe komentarze klienta dotyczące jego zamówienia.
- Konsultować podczas zamówienia, pomagać klientom. Bot powinien znać wszystkie niuanse naszej działalności i operować tą informacją.
- Otrzymywać powiadomienia z CMS do proaktywnego wysyłania informacji klientom o ich zamówieniach.
- Trudność dialogów
Jeśli AI będzie obsługiwać żywą komunikację z klientem (w tym kapryśnymi, złymi, z niepełnymi informacjami) - należy dobrze wytrenować model, być może nawet z dalszym treningiem na korespondencji bezpośrednio w trakcie dialogów. Lub przy niestandardowych odpowiedziach od razu przekazywać do żywego operatora. Należy testować!
2- Informacje o zamówieniach są dostępne na stronie. Jest programista, wszystko co potrzebne, można dopracować i zrobić jak trzeba. Nasza strona jest na Laravel. Wszystko co potrzebne/można wiedzieć bot będzie miał na stronie, lub w korespondencji z klientem w WhatsApp. Teoretycznie bot może uzupełniać zamówienie na stronie ważnymi informacjami z korespondencji z klientem z komunikatora. Bot powinien pobierać informacje z panelu administracyjnego strony, aby odpowiadać w komunikatorze. Bot może dodać zamówienie na stronie samodzielnie? Odpowiadać na maile na e
-poczcie ?! i
Tutaj są różne pola, które zawierają informacje. Wszystkie wiadomości od klientów, od administratora, od artystów, którzy realizują zamówienia, są zbierane tutaj.




2 - Język odpowiedzi dla klientów - RU, LV, LT, EE, EN, PL, DE, FI
4 - "Bazy wiedzy" nie ma wariantów wiadomości. Ale często używamy GPT do odpowiedzi dla klientów. Część odpowiedzi może wyciągnąć i wygenerować. No i trzeba dopracować/opracować.
5 - Meta Business Suite - Weryfikacja - Obowiązkowo? Tam subskrypcja 30 euro co miesiąc, czego nie chcielibyśmy płacić

Czy można zacząć od prostszego i tańszego rozwiązania, używając gotowej usługi dla WhatsApp + AI i podłączyć ją do naszej strony przez API. Jakie mogą być ograniczenia? Rozpoczęte gotowe rozwiązanie można później dopracować lub zrobić bardziej dostosowaną wersję?
Nie wiadomo, które gotowe rozwiązanie wybrać. Które z nich będzie udane.
W internecie dużo piszą o platformie n8n - dlaczego takie rozwiązanie wiele osób używa?
Ta informacja to tak - Najbardziej niezawodny schemat to połączenie: platforma typu MAKE + twoje API?
Proszę opisać etapy tworzenia / konfiguracji bota dla nas, od wyboru narzędzi do konfiguracji i korekty bazy wiedzy. Osobno - jak tworzycie bazę wiedzy, bota można uzupełnić poprawnymi odpowiedziami i wiedzą wszelkimi sposobami, na przykład zrzutami ekranu korespondencji administratora z rzeczywistymi klientami? Jak nauczymy bota rozumieć granice i możliwości naszej działalności. Dziękuję