📌 O projekcie
Firma zajmuje się importem samochodów (USA, Korea, Europa, Chiny).
W dziale sprzedaży ~60 menedżerów, do 5000 leadów miesięcznie.
Zadanie — zautomatyzować kontrolę jakości rozmów i scoring leadów na bazie AI.
🎯 Cel projektu
Stworzyć system, który w trybie automatycznym:
— otrzymuje nagrania rozmów
— wykonuje transkrypcję
— analizuje dialogi według określonej logiki
— wystawia scoring
— zapisuje wynik w amoCRM
❗ Ważne: wynik musi być przydatny do wykorzystania w biznesie, a nie demonstracją (MVP).
⚠️ WAŻNE (aby uniknąć nieporozumień)
— Logika scoringu i kryteria oceny są już ustalone (zostaną dostarczone)
— Wymagana jest nie "ogólna analiza rozmów", a maksymalnie dokładne dopasowanie do określonej logiki na 95% lub wyżej
— Wykonawca musi ocenić terminy z uwzględnieniem tej dokładności z góry
— Wydłużenie terminów po rozpoczęciu projektu bez obiektywnych przyczyn — niedopuszczalne
🔧 ETAPY PRACY
Praca dzieli się na etapy z osobnym odbiorem:
1️⃣ Etap 1 — Infrastruktura i transkrypcja: 5 - 7 dni ($300).
- stworzenie serwera
- odbieranie rozmów z Ringostat
- transkrypcja (OpenAI/ Claude.ai / Whisper lub analog)
- przekazywanie danych do systemu
✅ Wynik:
są poprawne teksty rozmów
2️⃣ Etap 2 — Analiza i scoring, kalibracja dokładności: 10 dni ($500).
— określenie:
• potrzeb klienta
• zastrzeżeń
• jakości pracy menedżera
• etapu transakcji
• ustaleń
— realizacja scoringu:
• ocena rozmowy (0–100)
• ocena ogólna menedżera, na podstawie analizy jego rozmów
• klasyfikacja leada (zimny / średni / ciepły)
❗ Kryterium odbioru:
— dokładność analizy nie mniej niż 95% na próbie testowej
— zgodność z dostarczoną logiką scoringu
3️⃣ Etap 3 — Integracja z amoCRM (do 5–7 dni) - ($800).
— zapis wyników w transakcji
— komentarze po rozmowie
— wypełnianie pól
4️⃣ Etap 4 — Logika działań i sygnałów
— rekomendacje: co robić z klientem
— identyfikacja problematycznych sytuacji
— sygnały dla menedżera i ROPa
Przykłady:
— nie wysłano oferty na czas
— nie przetworzono zastrzeżenia
— klient "ostygł"
5️⃣ Etap 5 — Dashboard i analityka (7 dni)
System powinien wyświetlać:
📊 Dla ROPa:
— ranking menedżerów
— gdzie tracą się klienci
— powtarzające się błędy i rekomendacje
— konwersja według etapów
📊 W podziale na:
— dział
— filie
— konkretnego menedżera
⏱ Z możliwością wyboru okresu:
dzień / tydzień / miesiąc / kwartał / półrocze
📌 Wszystkie dane aktualizują się automatycznie
📌 WAŻNE WYMAGANIA DOTYCZĄCE LOGIKI
System musi uwzględniać:
— głębokość odpowiedzi klienta
— terminy zakupu
— gotowość do następnego kroku
— zachowanie w dialogu
❗ Przykład logiki:
— udzielił wielu odpowiedzi + ma budżet → ciepły
— nie odpowiada → zimny
— chce przyjechać / sprawdzić auto → sygnał
(szczegółowa logika zostanie dostarczona)
📊 Objętość
Na chwilę obecną około 90 000 - 100 000 minut rozmów miesięcznie, ale zespół stale rośnie i może wzrosnąć do 300 000 minut rozmów miesięcznie
📌 Skalowanie
Pilot uruchamiany jest w jednym dziale (Lwów) w celu sprawdzenia poprawności działania systemu.
❗ Skalowanie nie powinno wymagać przeróbki systemu od podstaw.
Architektura rozwiązania powinna z góry przewidywać pracę z wieloma filiami.
W przypadku udanego pilota system powinien być skalowany na wszystkie filie bez zmiany logiki i bez dodatkowej opłaty za samo skalowanie.
Dopuszcza się dyskusję tylko na temat kosztów infrastrukturalnych (serwery, API, przechowywanie), jeśli są one bezpośrednio uzależnione od obciążenia.
📌 WYMAGANIA DOTYCZĄCE WYNIKU (w końcu)
Praca uznawana jest za wykonaną, jeśli:
— system działa automatycznie
— dane są poprawnie zapisywane w CRM
— scoring odpowiada logice
— dokładność analizy ≥ 95%
— system można wykorzystać w pracy
— dashboard wyświetla informacje poprawnie
📌 WYMAGANIA DOTYCZĄCE WYNIKU w bieżącym zadaniu (teraz, na etapie pośrednim)
- wykonać pierwszy etap z warunkiem przekazania dostępów, instrukcji do serwera i zasobów potrzebnych do użytkowania
- etapy 2-5 będą wykonane później, w osobnych zadaniach
📌 Kogo szukamy
Nie tylko programisty, ale osobę, która:
— rozumie sprzedaż
— potrafi pracować z logiką biznesową
— nie komplikuje systemu
— potrafi wyjaśnić prostymi słowami, bez skomplikowanej terminologii
— potrafi ocenić terminy PRZED rozpoczęciem pracy
📌 Dodatkowo
Rozważamy tylko wykonawców, którzy:
— są gotowi pracować etapami
— ustalają terminy i wyniki
— nie zmieniają terminów po rozpoczęciu bez uzgodnienia
