📌 О проекте
Компания занимается импортом автомобилей (США, Корея, Европа, Китай).
В отделе продаж ~60 менеджеров, до 5000 лидов в месяц.
Задача — автоматизировать контроль качества звонков и скоринг лидов на базе AI.
🎯 Цель проекта
Создать систему, которая в автоматическом режиме:
— получает записи звонков
— делает транскрипцию
— анализирует диалоги по заданной логике
— выставляет скоринг
— записывает результат в amoCRM
❗ Важно: результат должен быть пригоден к использованию в бизнесе, а не демонстрацией (MVP).
⚠️ ВАЖНО (чтобы избежать недопонимания)
— Логика скоринга и критерии оценки уже сформированы (будут предоставлены)
— Требуется не “общий анализ звонков”, а максимально точное соответствие заданной логике на 95% или выше
— Исполнитель должен оценить сроки с учётом этой точности заранее
— Увеличение сроков после старта проекта без объективных причин — недопустимо
🔧 ЭТАПЫ РАБОТЫ
Работа делится на этапы с отдельной приемкой:
1️⃣ Этап 1 — Инфраструктура и транскрибация: 5 - 7 дней ($300).
- создание сервера
- получение звонков из Ringostat
- транскрипция (OpenAI/ Claude.ai / Whisper или аналог)
- передача данных в систему
✅ Результат:
есть корректные тексты звонков
2️⃣ Этап 2 — Анализ и скоринг, калибровка точности: 10 дней ($500).
— определение:
• потребности клиента
• возражений
• качества работы менеджера
• стадии сделки
• договоренности
— реализация скоринга:
• оценка звонка (0–100)
• оценка по менеджеру общая, иходя из анализа его звонков
• классификация лида (холодный / средний / тёплый)
❗ Критерий приёмки:
— точность анализа не менее 95% на тестовой выборке
— соответствие предоставленной логике скоринга
3️⃣ Этап 3 — Интеграция с amoCRM (до 5–7 дней) - ($800).
— запись результатов в сделку
— комментарии после звонка
— заполнение полей
4️⃣ Этап 4 — Логика действий и сигналов
— рекомендации: что делать с клиентом
— выявление проблемных ситуаций
— сигналы для менеджера и РОПа
Примеры:
— не отправлен подбор вовремя
— не обработано возражение
— клиент “остыл”
5️⃣ Этап 5 — Дашборд и аналитика ( 7 дней)
Система должна отображать:
📊 Для РОПа:
— рейтинг менеджеров
— где теряются клиенты
— повторяющиеся ошибки и рекомендации
— конверсия по этапам
📊 В разрезе:
— отдела
— филиалов
— конкретного менеджера
⏱ С возможностью выбора периода:
день / неделя / месяц / квартал / полугодие
📌 Все данные обновляются автоматически
📌 ВАЖНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ЛОГИКЕ
Система должна учитывать:
— глубину ответов клиента
— сроки покупки
— готовность к следующему шагу
— поведение в диалоге
❗ Пример логики:
— дал много ответов + есть бюджет → тёплый
— не отвечает → холодный
— хочет приехать / проверить авто → сигнал
(подробная логика будет предоставлена)
📊 Объём
На текущий момент около 90 000 - 100 000 минут звонков в месяц, но штат постоянно растет и может вырасти и до 300 000 минут звонков в месяц
📌 Масштабирование
Пилот запускается на одном отделе (Львов) для проверки корректности работы системы.
❗ Масштабирование не должно требовать переработки системы с нуля.
Архитектура решения должна изначально предусматривать работу с несколькими филиалами.
В случае успешного пилота система должна быть масштабирована на все филиалы без изменения логики и без дополнительной оплаты за само масштабирование.
Допускается обсуждение только инфраструктурных расходов (серверы, API, хранение), если они напрямую зависят от объёма нагрузки.
📌 ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТУ ( в конечном итоге)
Работа считается выполненной, если:
— система работает автоматически
— данные корректно записываются в CRM
— скоринг соответствует логике
— точность анализа ≥ 95%
— систему можно использовать в работе
— дашборд отображает информацию корректно
📌 ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТУ по текущей задаче (сейчас , на промежуточном этапе)
- выполнить первый этапы с условием передачи доступов, инструкций к серверу и ресурсам, нужным для использования
- 2-5 этап будет выполнен позднее , в отсдельных задачах
📌 Кого ищем
Не просто разработчика, а человека, который:
— понимает продажи
— умеет работать с бизнес-логикой
— не усложняет систему
— может объяснить простыми словами, без сложной терминологии
— умеет оценивать сроки ДО начала работы
📌 Дополнительно
Рассматриваем только исполнителей, которые:
— готовы работать по этапам
— фиксируют сроки и результат
— не меняют сроки после старта без согласования
