📌 Проект
Компанія займається імпортом автомобілів (США, Корея, Європа, Китай).
В відділі продажів ~60 менеджерів, до 5000 лідів на місяць.
Завдання — автоматизувати контроль якості дзвінків та скоринг лідів на базі AI.
🎯 Мета проекту
Створити систему, яка в автоматичному режимі:
— отримує записи дзвінків
— робить транскрипцію
— аналізує діалоги за заданою логікою
— виставляє скоринг
— записує результат в amoCRM
❗ Важно: результат має бути придатним для використання в бізнесі, а не демонстрацією (MVP).
⚠️ ВАЖЛИВО (щоб уникнути непорозумінь)
— Логіка скорингу та критерії оцінки вже сформовані (будуть надані)
— Потрібен не “загальний аналіз дзвінків”, а максимально точне відповідність заданій логіці на 95% або вище
— Виконавець має оцінити терміни з урахуванням цієї точності заздалегідь
— Збільшення термінів після старту проекту без об'єктивних причин — недопустимо
🔧 ЕТАПИ РОБОТИ
Робота ділиться на етапи з окремою прийманням:
1️⃣ Етап 1 — Інфраструктура та транскрибація: 5 - 7 днів ($300).
- створення сервера
- отримання дзвінків з Ringostat
- транскрипція (OpenAI/ Claude.ai / Whisper або аналог)
- передача даних в систему
✅ Результат:
є коректні тексти дзвінків
2️⃣ Етап 2 — Аналіз і скоринг, калібрування точності: 10 днів ($500).
— визначення:
• потреби клієнта
• заперечень
• якості роботи менеджера
• стадії угоди
• домовленостей
— реалізація скорингу:
• оцінка дзвінка (0–100)
• оцінка по менеджеру загальна, виходячи з аналізу його дзвінків
• класифікація ліда (холодний / середній / теплий)
❗ Критерій приймання:
— точність аналізу не менше 95% на тестовій вибірці
— відповідність наданій логіці скорингу
3️⃣ Етап 3 — Інтеграція з amoCRM (до 5–7 днів) - ($800).
— запис результатів в угоду
— коментарі після дзвінка
— заповнення полів
4️⃣ Етап 4 — Логіка дій і сигналів
— рекомендації: що робити з клієнтом
— виявлення проблемних ситуацій
— сигнали для менеджера і РОПа
Приклади:
— не відправлений підбір вчасно
— не оброблено заперечення
— клієнт “остиг”
5️⃣ Етап 5 — Дашборд і аналітика (7 днів)
Система має відображати:
📊 Для РОПа:
— рейтинг менеджерів
— де втрачаються клієнти
— повторювані помилки і рекомендації
— конверсія по етапах
📊 В розрізі:
— відділу
— філій
— конкретного менеджера
⏱ З можливістю вибору періоду:
день / тиждень / місяць / квартал / півріччя
📌 Всі дані оновлюються автоматично
📌 ВАЖЛИВІ ВИМОГИ ДО ЛОГІКИ
Система має враховувати:
— глибину відповідей клієнта
— терміни покупки
— готовність до наступного кроку
— поведінку в діалозі
❗ Приклад логіки:
— дав багато відповідей + є бюджет → теплий
— не відповідає → холодний
— хоче приїхати / перевірити авто → сигнал
(детальна логіка буде надана)
📊 Обсяг
На даний момент близько 90 000 - 100 000 хвилин дзвінків на місяць, але штат постійно зростає і може вирости і до 300 000 хвилин дзвінків на місяць
📌 Масштабування
Пілот запускається на одному відділі (Львів) для перевірки коректності роботи системи.
❗ Масштабування не повинно вимагати переробки системи з нуля.
Архітектура рішення має спочатку передбачати роботу з кількома філіями.
У разі успішного пілота система має бути масштабована на всі філії без зміни логіки і без додаткової оплати за саме масштабування.
Допускається обговорення тільки інфраструктурних витрат (сервера, API, зберігання), якщо вони безпосередньо залежать від обсягу навантаження.
📌 ВИМОГИ ДО РЕЗУЛЬТАТУ (в кінцевому підсумку)
Робота вважається виконаною, якщо:
— система працює автоматично
— дані коректно записуються в CRM
— скоринг відповідає логіці
— точність аналізу ≥ 95%
— систему можна використовувати в роботі
— дашборд відображає інформацію коректно
📌 ВИМОГИ ДО РЕЗУЛЬТАТУ по поточній задачі (зараз, на проміжному етапі)
- виконати перший етапи з умовою передачі доступів, інструкцій до сервера і ресурсів, потрібних для використання
- 2-5 етап буде виконаний пізніше, в окремих задачах
📌 Кого шукаємо
Не просто розробника, а людину, яка:
— розуміє продажі
— вміє працювати з бізнес-логікою
— не ускладнює систему
— може пояснити простими словами, без складної термінології
— вміє оцінювати терміни ДО початку роботи
📌 Додатково
Розглядаємо тільки виконавців, які:
— готові працювати по етапах
— фіксують терміни і результат
— не змінюють терміни після старту без узгодження
