Aby uprościć działalność w zakresie organizacji wydarzeń kulturalnych, edukacyjnych i sportowych w ramach Narodowego Festiwalu "Kod Narodu", publikujemy projekt stworzenia odpowiedniego systemu CRM. Festiwal jest non-profit organizacją społeczną, której głównym celem jest finansowanie i zaspokajanie potrzeb ZSUs. Projekt jest duży, jednak ze względu na specyfikę działalności ma niewielki budżet.
Omówimy wszelkie możliwości częściowej realizacji różnych elementów projektu lub wykorzystania alternatyw.
System, który jest niezbędny do działalności, może być opracowany na bazie gotowych rozwiązań open source systemów CRM i dzielić się na następujące części:
1. Panel klienta do składania wniosków. Autoryzacja za pomocą numeru/e-mail, prosty interfejs z informacjami o wcześniejszych wnioskach oraz przyciskiem do złożenia wniosku o udział w nowym wydarzeniu. Formularz składania wniosku (tworzony z panelu administratora) powinien być logiczny, tzn. w zależności od wybranego wariantu na pierwszym etapie, zależą kolejne pytania. Wypełnienie wniosku kończy się płatnością przez serwis płatniczy.
Aby uprościć rozwój, tę część systemu można zastąpić możliwością pobierania informacji do systemu za pomocą formularzy/arkuszy Google
2. Właściwy system CRM. Do niego trafiają informacje o wnioskach, z niego administrator ma:
2.1. tworzyć wydarzenia, na które można się zarejestrować w panelu klienta
2.2. tworzyć formularze, przez które klient rejestruje się w panelu klienta
2.3. zarządzać statusami wniosków, w miarę możliwości - wysyłać SMS-y, e-maile do wnioskodawcy
2.4. zarządzać przesyłkami (tworzyć/usuwać TTNki Nowej i Ukrposzty dla poszczególnych wniosków)
2.5. zarządzać botem Telegram do oceny wniosków (bot Telegram - trzeci element projektu)
2.6. generować dokument PDF na podstawie wyników oceny wniosku (wysyłać na e-mail/umieszczać w panelu)
2.7. kopiować/pobierać pliki z informacjami o wnioskach
2.8. prowadzić ewidencję darów (towarów) przekazanych partnerom/klientom wcześniej oraz ewidencję pozostałości (dodawanie do wniosku/ kilku wniosków różnych darów z pozostałości)
2.9. w miarę możliwości - zintegrować składanie wniosku przez klienta z tworzeniem mu panelu na Moodle
3. bot Telegram do oceny wniosków (w ramach poszczególnych wydarzeń, które mogą być tworzone)
Używany jest tylko przez jury, które są dodawane/usuwane przez administratora w systemie.
W bocie pojawia się informacja z wniosku uczestnika, jury wystawia oceny poprzez naciśnięcie przycisków, informacje o wystawionych ocenach są wyświetlane w systemie administratorowi oraz w panelu uczestnika.
Wymagana jest możliwość napisania wiadomości do jury w imieniu bota (lub automatyczna wysyłka: trzeba ocenić ... prace itp.)
Na podstawie wystawionych ocen można filtrować wnioski, przyznawać status zwycięzców, laureatów zgodnie z liczbą punktów, generować odpowiednie dokumenty PDF w CRM przez administratora
Freelancehunt
