Potrzebne jest opracowanie prostej, nowoczesnej i niedrogiej strony internetowej dla firmy sprzątającej, a także prostego chatbota do szybkiego składania zamówień.
Główny cel projektu:
— dać klientowi możliwość szybkiego złożenia wniosku
— zbierać wszystkie wnioski w jednym miejscu
— szybko otrzymywać powiadomienia o nowych zamówieniach
— stworzyć prosty system, który w przyszłości można będzie rozszerzać
Strona ma być lekka, zrozumiała, dostosowana do telefonów komórkowych i wygodna dla użytkownika.
Co należy zrealizować:
- Prosta strona internetowa firmy sprzątającej
Na stronie ma być strona główna z takimi blokami:
— nazwa firmy
— krótki opis usług
— przycisk Book now / Zamów
— główne usługi
— blok Why choose us
— informacje o F-skatt / RUT 50%
— formularz szybkiego zamówienia
— kontakty
Główne usługi do wyświetlenia na stronie:
— Hemstädning
— Flyttstädning
— Fönsterputs
— Chemiczne czyszczenie mebli
— Chemiczne czyszczenie wnętrza samochodu
Dodatkowe usługi można pokazać w osobnym prostym bloku bez skomplikowanej struktury:
— Czyszczenie piekarnika
— Czyszczenie lodówki
— Czyszczenie po zwierzętach
— Czyszczenie płytek / fug
— Czyszczenie parowe
Potrzebny jest również prosty blok pakietów usług:
— Podstawowe sprzątanie
— Standardowe sprzątanie
— Głębokie sprzątanie
Osobno ma być blok lub strona Karta podarunkowa / Presentkort:
— 500 SEK
— 1000 SEK
— 1500 SEK
Aby rozpocząć, wystarczy, aby klient złożył wniosek, a certyfikat był wysyłany ręcznie.
- Formularz zamówienia na stronie
Formularz ma być krótki i prosty:
— imię
— telefon
— usługa
— adres
— preferowana data
— komentarz / dodatkowe życzenia
- Prosty chatbot
Potrzebny jest chatbot do szybkiego składania wniosków.
Bot ma otwierać się przez kod QR.
Logika chatbota:
— powitanie + przycisk Start
— wybór usługi
— jeśli wybrano chemiczne czyszczenie wnętrza samochodu, to dodatkowo wybór typu samochodu:
• Mały samochód
• Sedan
• Kombi
• SUV / duży samochód
— dla sprzątania pomieszczeń wybór powierzchni:
• do 50 m²
• 50–100 m²
• 100–150 m²
• 150+ m²
— wybór lokalizacji:
• Skellefteå
• poza miastem
— wybór dodatkowych opcji:
• Czyszczenie okien
• Czyszczenie piekarnika
• Czyszczenie lodówki
• Czyszczenie po zwierzętach
• Czyszczenie płytek / fug
• Brak dodatkowych usług
— dane kontaktowe:
• imię
• telefon
— adres
— preferowana data
— potwierdzenie wniosku
- Jednolity system zbierania wniosków
Wszystkie wnioski z strony, chatbota i dodane ręcznie powinny trafiać do jednego systemu.
Aby rozpocząć, można użyć:
— Google Sheets
lub
— Excel Online
- Powiadomienia o nowych zamówieniach
Kiedy przychodzi nowe zgłoszenie, muszę od razu otrzymać szybkie powiadomienie:
— SMS
lub inna wygodna opcja szybkiego powiadomienia
- Przypomnienie dla klienta
Potrzebne jest zrealizowanie jednego automatycznego przypomnienia dla klienta przed sprzątaniem.
- Opinie po wykonaniu usługi
Po wykonaniu zamówienia klient ma otrzymać wiadomość z prośbą o ocenę usługi.
Prosta logika:
— jeśli ocena jest dobra, zaproponować pozostawienie recenzji Google
— jeśli ocena jest zła, pozostawić wewnętrzną opinię
Docelowa grupa odbiorców produktu:
— klienci firmy sprzątającej w Szwecji
— osoby, dla których ważne jest szybkie zamówienie usługi z telefonu
— użytkownicy, którzy oczekują prostego, zrozumiałego i szybkiego serwisu
Jak będzie oceniany udany wynik:
— strona poprawnie działa na telefonie i komputerze
— klient może łatwo złożyć wniosek
— wnioski z strony i chatbota trafiają do jednego systemu
— otrzymuję powiadomienia o nowych zamówieniach
— klientowi automatycznie wysyłane jest przypomnienie
— system jest prosty w użyciu i gotowy do dalszego rozszerzenia
Co jest ważne:
Na pierwszym etapie potrzebne jest proste, niedrogie i praktyczne rozwiązanie bez zbędnych skomplikowanych funkcji. Ważne, aby system można było później uzupełniać nowymi możliwościami.
