Techniczne zadanie do ustawienia analityki end-to-end dla firmy Phoenix Project
- Ogólne informacje
Zamawiający: Phoenix Project
Wykonawca:
Data utworzenia TZ: 02.09.2024
Osoba kontaktowa ze strony zamawiającego: Olga Golowacz, Jewgienij Sargosh
- Cel projektu
Zorganizować i skonfigurować system analityki end-to-end, który będzie śledził wszystkie źródła ruchu na stronie, pochodzące z różnych kanałów (media społecznościowe, systemy reklamowe, ruch organiczny, ruch referencyjny i inne). Głównym zadaniem jest widzieć i analizować, jak każdy klient porusza się w lejku sprzedażowym w systemie CRM.
3. Opis zadań
3.1. Zbieranie danych o ruchu:
Skonfigurować zbieranie danych (wydatki, wyświetlenia, kliknięcia, CTR, konwersje) ze wszystkich źródeł ruchu, w tym z mediów społecznościowych:
Facebook
Instagram
Facebook Ads (w tym formularze leadowe)
Google Ads
Ruch organiczny (SEO)
Bezpośrednie przejścia na stronę
Telegram
Linki referencyjne
Email marketing
i inne kanały
3.2. Integracja z witryną.
3.3. Integracja z CRM:
Skonfigurować przesyłanie danych o każdym użytkowniku i jego interakcjach z witryną do systemu CRM.
Zapewnić śledzenie ruchu klienta w lejku sprzedażowym (statusy wskazane w CRM): od pierwszej wizyty na stronie do dokonania zakupu i kolejnych działań (powtórne zakupy, zapytania do wsparcia itp.).
Powiązać każdy kontakt w CRM z konkretnym źródłem ruchu i określić wkład każdego kanału w całkowite sprzedaże.
3.4. Ustawienie raportowania:
Opracować i skonfigurować zautomatyzowane raporty, które będą pokazywać dane na każdym etapie lejka sprzedażowego, w tym podziały według kanałów ruchu.
Zapewnić możliwość tworzenia niestandardowych raportów na żądanie zamawiającego.
3.5. Testowanie i optymalizacja:
Przeprowadzić testowanie wszystkich skonfigurowanych procesów i zapewnić ich poprawne działanie.
Optymalizować systemy zbierania danych i integracji w razie potrzeby w celu zwiększenia dokładności i wydajności.
4. Wymagania dotyczące systemu
System musi zapewniać zbieranie danych w czasie rzeczywistym.
Wszystkie dane muszą być dostępne do analizy przez wygodny interfejs lub zintegrowane z istniejącymi narzędziami BI (Power BI itp.).
Powinna być wdrożona ochrona danych, zgodna z wymaganiami przepisów o ochronie danych osobowych (GDPR w Europie).[1]
5. Wymagania dotyczące integracji
Interakcja z API wszystkich używanych platform (systemy reklamowe, media społecznościowe, CRM, arkusze w Google Sheet itp.).
Możliwość rozszerzenia systemu z uwzględnieniem przyszłych potrzeb (np. dodanie nowych źródeł ruchu).
6. Terminy realizacji
Na opracowanie i wdrożenie wszystkich etapów projektu przewidziano (uzgodnić termin).
7. Odbiór prac
Wszystkie etapy projektu będą odbierane etapami, z obowiązkowym testowaniem i zatwierdzeniem pośrednich wyników przez zamawiającego.
Ostateczny odbiór prac zostanie dokonany po integracji i weryfikacji wszystkich systemów w rzeczywistych warunkach.
8. Dokumentacja
Po zakończeniu prac wykonawca musi dostarczyć pełną dokumentację techniczną dotyczącą skonfigurowanych systemów, w tym instrukcje dotyczące ich eksploatacji i ewentualnych poprawek.
9. Szkolenie personelu
Przeprowadzić szkolenie personelu zamawiającego w zakresie korzystania z systemu analityki end-to-end i tworzenia raportów.
10. Wsparcie i serwis
Zapewnić wsparcie techniczne systemu przez (uzgodnić terminy) po wdrożeniu. Ustalić koszt wsparcia i format.
Załączniki:
CRM Kommo
Commo nie pasuje do tego parametru, ma serwery w Ameryce. Co robimy?
