Техническое задание для настройки сквозной аналитики для компании Phoenix Project
- Общие сведения
Заказчик: Phoenix Project
Исполнитель:
Дата создания ТЗ: 02.09.2024
Контактное лицо со стороны заказчика: Ольга Головач, Евгений Саргош
- Цель проекта
Организовать и настроить систему сквозной аналитики, которая будет отслеживать все источники трафика на сайте, поступающие из различных каналов (социальные сети, рекламные системы, органический трафик, реферальный трафик и другие). Основная задача — видеть и анализировать, как каждый клиент движется по воронке продаж в CRM системе.
3. Описание задач
3.1. Сбор данных о трафике:
Настроить сбор данных (расход, показы, клики, CTR, конверсии) со всех источников трафика, включая социальные сети:
Facebook
Instagram
Facebook Ads (включая лид.формы)
Google Ads
Органический трафик (SEO)
Прямые переходы на сайт
Telegram
Реферальные ссылки
Email-маркетинг
и другие каналы
3.2. Интеграция с сайтом.
3.3. Интеграция с CRM:
Настроить передачу данных о каждом пользователе и его взаимодействиях с сайтом в CRM систему.
Обеспечить отслеживание движения клиента по воронке продаж (статусы указаны в CRM): от первого посещения сайта до совершения покупки и последующих действий (повторные покупки, запросы в поддержку и т.д.).
Связать каждый контакт в CRM с конкретным источником трафика и определить вклад каждого канала в общие продажи.
3.4. Настройка отчетности:
Разработать и настроить автоматизированные отчеты, которые будут показывать данные по каждому этапу воронки продаж, включая разрезы по каналам трафика.
Обеспечить возможность создания кастомных отчетов по запросу заказчика.
3.5. Тестирование и оптимизация:
Провести тестирование всех настроенных процессов и обеспечить их корректную работу.
Оптимизировать системы сбора данных и интеграции при необходимости для повышения точности и производительности.
4. Требования к системе
Система должна обеспечивать сбор данных в реальном времени.
Все данные должны быть доступны для анализа через удобный интерфейс или интегрированы с существующими BI инструментами (Power BI, и т.д.).
Должна быть реализована защита данных, соответствующая требованиям законодательства о защите персональных данных (GDPR в Европе).[1]
5. Требования к интеграции
Взаимодействие с API всех используемых платформ (рекламные системы, социальные сети, CRM, таблицы в Google Sheet и т.д.).
Возможность расширения системы с учетом будущих потребностей (например, добавление новых источников трафика).
6. Сроки выполнения
На разработку и внедрение всех этапов проекта выделяется (согласовать срок).
7. Приемка работ
Все этапы проекта будут приниматься поэтапно, с обязательным тестированием и утверждением промежуточных результатов заказчиком.
Финальная приемка работ будет осуществлена после интеграции и проверки всех систем в реальных условиях.
8. Документация
По окончании работ исполнитель должен предоставить полную техническую документацию по настроенным системам, включая инструкции по их эксплуатации и возможной доработке.
9. Обучение персонала
Провести обучение персонала заказчика по использованию системы сквозной аналитики и созданию отчетов.
10. Поддержка и сопровождение
Обеспечить техническую поддержку системы в течение (согласовать сроки) после внедрения.Уточнить стоимость поддержки и формат.
Приложения:
CRM Kommo
Commo под этот параметр не подходит, у нее сервера в америке. Что делаем?
