CRM dla warsztatu reklamowego

Zadanie, z którym zwrócił się do nas Andrzej, właściciel firmy:

Uporządkować sprzedaż i przygotowanie do sprzedaży. Usługi firmy były sprzedawane, ale brakowało porządku i systematyczności. Opisywano potrzeby klienta. Zadania dla projektanta przekazywano w komunikatorze. Kontrola wykonania takich zadań była niezwykle trudna. Kiedy projektów było 100 lub więcej, stało się niemożliwe.

Jednym z zadań jest zinformatyzowanie wszystkich etapów produkcji i stworzenie kalendarza produkcyjnego. To zadanie można było w pełni zrealizować dopiero wtedy, gdy klient przeszedł na plan taryfowy Profesjonalny.

Wybrano Bitrix24, ponieważ przez jakiś czas korzystano z wersji darmowej. Sam sobie stawiał zadania.

Już podczas pierwszej rozmowy udało się omówić procesy, które zachodziły w firmie. Specjaliści przygotowali prezentację demonstracyjną pracy w Bitrix24. To było dokładnie to, czego potrzebowano.

Proces wdrożenia, szczegóły projektu:

Wdrożenie rozpoczęło się od CRM i opisu procesu sprzedaży.

Kolejnym etapem było praca z zadaniami i projektami.

Głównym osiągnięciem było uformowanie produkcji za pomocą Smart Process.

Jedną z cech wdrożenia jest to, że produkcja nie siedzi przed komputerem, ale zajmuje się klejeniem, spawaniem, wycinaniem itp. Dla tej grupy użytkowników przeprowadzono dodatkowe szkolenie z obsługi aplikacji mobilnej. Nagrano krótkie instrukcje wideo.

Dla wszystkich użytkowników przygotowano instrukcję drukowaną z zrzutami ekranu, opisami i prostą nawigacją.

Obecnie firma aktywnie korzysta z: Zadań i projektów, Grafik pracy, CRM, procesów biznesowych, Czatów wewnątrz firmy.

Praca z rozwiązaniem. Osiągnięte rezultaty:

CRM i Smart Process są głównym narzędziem dla Eйпілайт. Dzięki funkcjonalności udało się podłączyć pracowników z innego kraju. Proces adaptacji do pracy trwał trzy dni. Menadżer od razu włączył się do pracy. Bitrix24 podpowiadał, co trzeba dowiedzieć się od klienta i jakie informacje przekazać do wewnętrznych działów.

CRM i telefonia IP pozwalają kontrolować biura w innych krajach.

Dzięki harmonogramowi pracy i zadaniom udało się stworzyć kalendarz produkcyjny i przejrzyste planowanie obciążenia.

Korzyści z wdrożenia:

Przyśpieszenie przygotowania dokumentacji projektowo-kosztorysowej. W rezultacie klient szybciej podejmuje decyzje dotyczące pracy.

Produkcja widzi naocznie obciążenie i przerwy w obciążeniu, co można wykorzystać do dodatkowej kontroli i nauki.

Mniej czasu poświęca się na śledzenie postępu projektów...

Zespół stał się bardziej zgrany, każdy wie, za co odpowiada, zwiększyła się motywacja do pracy.

Opinia klienta o wykonanej pracy

Jesteśmy nieskończenie wdzięczni naszym integratorom Olesii i Irynie, którzy cierpliwie słuchają, bardzo wgłębiają się w każdy szczegół, realizują nasze potrzeby związane z organizacją pracy. Bez Was byłoby niemożliwe utrzymanie klarownej i zgranej pracy!