CRM dla marki Aquila — automatyzacja zamówień, integracje API

Aquila — to stylowa technika do kuchni z włoskim charakterem. Sprzedaż odbywa się przez oficjalną stronę, osobne marketplace’y, a także kanały partnerskie. Klienci zostawiają zgłoszenia, dzwonią, piszą w komunikatorach — i wszystko to trzeba było zebrać w jeden system.

Zostałem zaproszony do projektu, aby:
1. usunąć chaos w zapytaniach,
2. stworzyć wygodny interfejs dla menedżerów zamiast Excela i osobnych czatów,
3. połączyć cały sklep internetowy z firmami kurierskimi, obsługą i wsparciem.

Co zostało zrealizowane:
• Zainstalowałem i skonfigurowałem KeepinCRM, dopasowaną specjalnie do struktury Aquila;
• Podłączyłem widget strony — wszystkie zapytania automatycznie trafiają do CRM;
• Ustawiłem lejek zamówień, w tym logikę dla sklepu internetowego;
• Zsynchronizowałem CRM z Niezapłatną Poczta do automatycznego generowania TTRN;
• Zaimplementowałem obsługę fiskalnych paragonów przez Checkbox;
• I co najważniejsze — wykonałem szereg integracji przez API, które pozwalają łączyć CRM z platformami, które nie mają bezpośredniego wsparcia. Ten blok zapewnił firmie elastyczność w skalowaniu bez konieczności przebudowy całego systemu;
• Przeprowadziłem podstawowe szkolenie zespołu, dostosowałem role i uprawnienia.

Rezultat:
Zespół otrzymał wygodny, spójny proces zamówień. Wszystko — od zapytania do dostawy — odbywa się przez jeden system. Dzięki synchronizacji API firma może teraz się skalować, nie przebudowując biznesu za każdym razem.

Czas trwania: ~2 miesiące
Format: Jednorazowy projekt, z wsparciem w razie potrzeby

Koszt realizacji:
Dla marki z sprzedażą online, automatyzacją, obsługą serwisową i własnym API — średni budżet takich wdrożeń wynosi 2000–3500 USD