dentystyka

Problemy
Istnieje 1C opracowany i w pełni zadowalający klienta do pracy z pacjentami.Ale nie było statystyk i konwersji klientów, którzy przychodzą do kompleksowego leczenia po pierwszej wizyty.Zadania
1 .Wypłata sprzedaży, która odzwierciedla statystyki, ile klientów kupuje kompleksowe leczenie po pierwszej wizyty
2 .Tworzenie szuflady do pracy z ponownymi klientami
3 .Tworzenie szuflady w celu wstępnej kwalifikacji nowych aplikacji z sieci społecznościowych
CzteryTworzenie szuflady do pracy z klientami na kompleksowym leczeniu
5 .Tworzenie szuflady do pracy z klientami po kompleksowym leczeniu
6.Tworzenie działu kontroli jakości pracy menedżerów
7 .Tworzenie szuflady dla pacjentów referencyjnych, aby śledzić klientów, którzy przychodzą zgodnie z zaleceniami
8 .Tworzenie zakładu zatrudnienia pracowników
9.Automatyczne wysyłanie wiadomości z przypomnieniem o przyjęciu w momencie przyjęcia, w dniu przed przyjęciem, w dniu przyjęcia
10 .Automatyczne powiadomienie klientów o akcjach w imieniu DR (dzień urodzin) 7 dni przed DR
11 .Wprowadzenie połączenia IP w celu ustalenia wszystkich połączeń wejściowych i wyjściowych oraz kontroli jakości połączeń menedżerów
12 .Rozwój synchronizacji systemu CRM 1C i amoCRM

Rozstrzygnięcie
1 .Została utworzona "Pierwsza wizyta", która obejmuje 3 dotyków z pacjentem
- Pierwsza konsultacja
- Wskaźnik leczenia
Spotkanie w celu prezentacji kompleksowego leczenia
2 .Została utworzona strona "Powtórna wizyta", w której 1 transakcja odpowiada 1 wizyta lekarza.W tym miejscu klient pozostaje do czasu zakończenia leczenia.3 .Została stworzona strona "Nowe połączenie" do pracy z nowymi połączeniach, w której pojawiają się wszystkie nowe aplikacje z sieci społecznościowych, messengerów, WhatsApp.W tym miejscu odbywa się pierwotna kwalifikacja klienta.Jeśli klient jest celem, transakcja jest uważana za skuteczną.Taki klient jest przekazywany do „Pierwszej wizyty”.Jeśli klient nie jest celowy, to po prostu zamyka się, jak nieudana transakcja.CzteryZostała utworzona wroga "Przyjaźń (farmer)" dla klientów, którzy są w kompleksowym leczeniu.W tym miejscu klient jest do końca leczenia.5 .Została stworzona „Sanacja”.W ten sposób klient dostaje się po zakończeniu kompleksowego leczenia.W tym odcinku klient przejmuje usługi profilaktyczne po 6 miesiącach po przejściu kompleksowego leczenia.6.Została utworzona strona "Wymagane odrzucenie (oddział kontroli jakości)" w celu kontroli jakości pracy menedżerów oddziału sprzedaży.Wprowadzenie torebki pozwala na zwrot od 15 do 25% klientów po odmowie.7 .Została stworzona torba "Refesywni pacjenci", do której dostają się klienci tylko na zalecenie.Została stworzona w celu prawidłowej współpracy z partnerami i terminowych płatności wynagrodzenia dla partnerów za wysokiej jakości zalecenia kliniki.8 .Zestaw „HR” do zatrudnienia pracowników.W tym miejscu rekrutacja dodaje wszystkich potencjalnych kandydatów i prowadzi pracę z nimi do momentu zatrudnienia.Udaną transakcją jest oficjalnie zarejestrowany pracownik po przejściu dnia testowego i szkolenia stanowiska.9.Automatyzacja procesów biznesowych we wszystkich dziedzinach została wprowadzona na bazie platformy BPM Sensei, w tym
- automatyczne wysyłanie wiadomości z przypomnieniem o przyjęciu w momencie przyjęcia, w dniu przed przyjęciem, w dniu przyjęcia
- Automatyczne powiadomienie klientów o akcjach w imieniu DR (dzień urodzin) 7 dni przed DR (z powodu dynamicznej segmentacji Sensei)
10 .Połączony, ustawiony telefon IP Sipuni.Telefonia IP została wprowadzona w celu ustalenia wszystkich połączeń wejściowych i wyjściowych oraz kontroli jakości połączeń menedżerów.11 .Rozwinięta jest synchronizacja systemu CRM 1C z amoCRM.Synchronizacja łączy wstępny zapis przyjęcia w 1C z transakcją w amoCRM.Podczas tworzenia wstępnego rejestru w 1C i wypełniania go danymi część tych danych jest automatycznie przekazywana do amoCRM i przekazywany odpowiedni status transakcji w amoCRM (zarejestrowany na przyjęciu, przyjęty na przyjęciu, przyjęcie odwołane, przyjęcie przeniesione).