Pomocnik CRM

HELPER — to projekt SaaS, który ma na celu uwzględnienie potrzeb setek różnych firm i dostarczenie im efektywnych narzędzi do zarządzania procesami roboczymi. Jednocześnie CRM musi pozostać wygodny i intuicyjny dla użytkowników, w przeciwnym razie po prostu nie wytrzyma konkurencji.

Jak działa CRM HELPER

Nasz zespół opracował elastyczny i konfigurowalny CRM, który posiada wszystkie niezbędne funkcje do automatyzacji pracy firm w branży urody i zdrowia. Przyjrzyjmy się głównym modułom systemu.
- Prowadzenie bazy klientów. Informacje o klientach firmy są przechowywane w jednej bazie danych, która może być strukturalizowana według oddziałów. Dla każdego klienta tworzona jest indywidualna karta, zawierająca jego dane osobowe, historię wizyt i opinie.
- Zarządzanie personelem. Administrator salonu ma możliwość ustawiania osobistych grafików pracy dla każdego specjalisty, określania listy świadczonych przez nich usług, ustalania ich długości i kosztów.
- Rejestracja online. Formularz rejestracji online działa całkowicie autonomicznie i może być umieszczony na stronie firmy lub w mediach społecznościowych. W trakcie wypełniania klient może wybrać odpowiedniego specjalistę, zobaczyć jego grafik pracy, obciążenie i wybrać dogodny dla siebie czas wizyty. Zgłoszenia są przetwarzane natychmiastowo i automatycznie, specjalista i klient otrzymują odpowiednie powiadomienia w SMS lub Viber, a czas jest rezerwowany w grafiku pracownika.
- Zarządzanie magazynem. System całkowicie automatyzuje ewidencję produktów w magazynach, co zmniejsza obciążenie operacyjne personelu i pozwala poświęcić więcej czasu klientom.
- Księgowość. Interfejs zapewnia zarządzanie sprawozdawczością finansową oddziałów salonu i pozwala kontrolować wszystkie wydatki. Ponadto wprowadzono moduł do ewidencji wypłaty wynagrodzeń.
- Naliczanie wynagrodzenia. Administrator ma możliwość ustalenia dziennej stawki dla każdego specjalisty, wyboru procentu lub stałej kwoty za świadczoną usługę. Następnie na podstawie tych danych system automatycznie nalicza wynagrodzenie w zależności od obciążenia specjalisty.
- Zarządzanie programami lojalnościowymi. Wykorzystując możliwości CRM, salony mogą uruchamiać elastyczne i konfigurowalne programy lojalnościowe, wydawać karty rabatowe i prowadzić inne działania marketingowe, co pozwala znacznie zwiększyć frekwencję.
- System powiadomień. System automatycznych powiadomień pomaga firmie efektywniej komunikować się z odbiorcami. Na przykład, za jego pomocą można wysłać klientowi przypomnienie o nadchodzącej wizycie, poinformować o promocji lub powiadomić o naliczeniu bonusów.