Здравствуйте. Нужен специалист по amoCRM, чтобы внедрить CRM в проект Help.de (услуги). Команда до 5 человек: отдел продаж + техподдержка + координатор. Нужно настроить процессы так, чтобы сотрудники ничего не забывали: чек-листы, задачи, дедлайны, напоминания, контроль просрочек и отчёты.
Что нужно сделать:
Настроить воронки и этапы для продаж и техподдержки.
На каждом этапе сделать чек-лист и автосоздание задач с дедлайнами.
Настроить напоминания и эскалацию координатору при просрочке задач.
Подключить Telegram для уведомлений команде/координатору (новый лид, просрочки, изменения по сделке).
Подключить Facebook (Lead Ads или заявки) в amoCRM для отдела продаж.
Подключить телефонию, чтобы звонки фиксировались в карточке клиента/сделки.
Настроить отчёты для координатора: просрочки, загрузка сотрудников, статус сделок/задач.
Результат:
CRM работает как контролёр: сама создаёт задачи, напоминает, фиксирует коммуникации, координатор видит просрочки и отчёты, лиды из Facebook попадают в CRM, звонки привязаны к карточке.
Бюджет: 150 € (нужен простой рабочий MVP без усложнений).
Срок: 5–10 рабочих дней.
Что нужно от меня?
— доступ админа в amoCRM-Есть
— список услуг и пример “пути клиента” (этапы)-Есть
— список сотрудников и роли-Есть
— Telegram чат/канал для уведомлений-Есть
— доступ к Facebook Business (если Lead Ads)-Есть
— данные по телефонии - Бинотел
— 10–20 шаблонов сообщений (приветствие, запрос документов, напоминание и т.д.)-Есть
Важно:
Если для Telegram/Facebook/телефонии нужны платные коннекторы/виджеты — согласовать заранее (их подписки отдельно, если потребуется).
Прошу задать доп вопросы и прокомментировать мои задачи .
Тз помогает писать AL , для более четкого понимания.
