Привіт. Потрібен спеціаліст з amoCRM, щоб впровадити CRM у проект Help.de (послуги). Команда до 5 осіб: відділ продажів + техпідтримка + координатор. Потрібно налаштувати процеси так, щоб співробітники нічого не забували: чек-листи, завдання, дедлайни, нагадування, контроль прострочок і звіти.
Що потрібно зробити:
Налаштувати воронки та етапи для продажів і техпідтримки.
На кожному етапі зробити чек-лист і автосоздання завдань з дедлайнами.
Налаштувати нагадування та ескалацію координатору при прострочці завдань.
Підключити Telegram для сповіщень команді/координатору (новий лід, прострочки, зміни по угоді).
Підключити Facebook (Lead Ads або заявки) в amoCRM для відділу продажів.
Підключити телефонію, щоб дзвінки фіксувалися в картці клієнта/угоди.
Налаштувати звіти для координатора: прострочки, завантаження співробітників, статус угод/завдань.
Результат:
CRM працює як контролер: сама створює завдання, нагадує, фіксує комунікації, координатор бачить прострочки і звіти, ліди з Facebook потрапляють у CRM, дзвінки прив'язані до картки.
Бюджет: 150 € (потрібен простий робочий MVP без ускладнень).
Термін: 5–10 робочих днів.
Що потрібно від мене?
— доступ адміністратора в amoCRM-Є
— список послуг і приклад “шляху клієнта” (етапи)-Є
— список співробітників і ролі-Є
— Telegram чат/канал для сповіщень-Є
— доступ до Facebook Business (якщо Lead Ads)-Є
— дані по телефонії - Бінател
— 10–20 шаблонів повідомлень (привітання, запит документів, нагадування тощо)-Є
Важливо:
Якщо для Telegram/Facebook/телефонії потрібні платні конектори/віджети — погодити заздалегідь (їх підписки окремо, якщо знадобиться).
Прошу задати додаткові питання і прокоментувати мої завдання.
Тз допомагає писати AL, для більш чіткого розуміння.
