Cześć. Potrzebny specjalista od amoCRM, aby wdrożyć CRM w projekcie Help.de (usługi). Zespół do 5 osób: dział sprzedaży + wsparcie techniczne + koordynator. Należy skonfigurować procesy tak, aby pracownicy niczego nie zapominali: listy kontrolne, zadania, terminy, przypomnienia, kontrola opóźnień i raporty.
Co należy zrobić:
Skonfigurować lejki i etapy dla sprzedaży i wsparcia technicznego.
Na każdym etapie stworzyć listę kontrolną i automatyczne tworzenie zadań z terminami.
Skonfigurować przypomnienia i eskalację do koordynatora w przypadku opóźnienia zadań.
Podłączyć Telegram do powiadomień dla zespołu/koordynatora (nowy lead, opóźnienia, zmiany w transakcji).
Podłączyć Facebook (Lead Ads lub zgłoszenia) w amoCRM dla działu sprzedaży.
Podłączyć telefonię, aby połączenia były rejestrowane w karcie klienta/transakcji.
Skonfigurować raporty dla koordynatora: opóźnienia, obciążenie pracowników, status transakcji/zadań.
Wynik:
CRM działa jako kontroler: samodzielnie tworzy zadania, przypomina, rejestruje komunikacje, koordynator widzi opóźnienia i raporty, leady z Facebooka trafiają do CRM, połączenia są powiązane z kartą.
Budżet: 150 € (potrzebny prosty działający MVP bez komplikacji).
Termin: 5–10 dni roboczych.
Co potrzebuję od siebie?
— dostęp administratora w amoCRM - Jest
— lista usług i przykład “ścieżki klienta” (etapy) - Jest
— lista pracowników i role - Jest
— czat/kanal Telegram do powiadomień - Jest
— dostęp do Facebook Business (jeśli Lead Ads) - Jest
— dane dotyczące telefonii - BinoTel
— 10–20 szablonów wiadomości (powitanie, prośba o dokumenty, przypomnienie itp.) - Jest
Ważne:
Jeśli dla Telegram/Facebook/telefonii potrzebne są płatne konektory/widżety — uzgodnić wcześniej (ich subskrypcje osobno, jeśli zajdzie taka potrzeba).
Proszę zadawać dodatkowe pytania i komentować moje zadania.
Specyfikacja pomaga pisać AL, dla lepszego zrozumienia.
