CRM

1. Общая настройка Kommo

Создать и настроить воронки продаж (Новый → В обработке → Счёт → Оплата → Завершено).

Настроить пользователей и права доступа (администратор, менеджеры, бухгалтер).

Подключить  почту и телефонию .
2. Интеграция с Telegram

3. Интеграция с WhatsApp

4. Интеграция с AbaNinja

Настроить API-связь Kommo  AbaNinja.Реализовать автоматическое создание счета при переводе сделки в этап «Счёт».

Передавать в AbaNinja данные клиента из карточки сделки (ФИО, телефон, email, адрес).

Автоматически возвращать статус оплаты из AbaNinja в Kommo.

Синхронизировать контакты и компании между Kommo и AbaNinja.

5. Автоматизация процессов

Настроить Salesbot-сценарии:

приветствие и сбор контактных данных;

FAQ с быстрыми ответами;

автоматическая отправка прайс-листа/коммерческого предложения.

Настроить триггеры:

при создании лида → уведомление менеджеру в мобильное приложение;

при смене этапа → отправка письма/сообщения клиенту;

при отсутствии оплаты 7 дней → автоматическое напоминание клиенту.

6. Отчёты и аналитика

Настроить стандартные отчёты Kommo (по источникам лидов, эффективности менеджеров, статусам сделок).

Создать дашборд KPI: количество заявок из Telegram, WhatsApp, % оплаченных счетов.

Настроить автоматическую еженедельную рассылку отчётов на email руководителя.

 Требования к результату

Все входящие заявки из Telegram и WhatsApp должны автоматически попадать в CRM как новые сделки.

AbaNinja должен автоматически выставлять счета на основании данных сделки.

Оплаты должны автоматически обновлять статус сделки.

Система должна минимизировать ручной ввод данных.

Автоматизация и тестирование — 2 дня.
Общий срок: до 1 рабочей недели.

 Технические условия

CRM: Kommo (облачная версия).

Язык интерфейса: русский.

Мессенджеры: Telegram, WhatsApp Business API.

Финансовая система: AbaNinja.                                                                                                           При передачи проекта показать и разъяснить принцеп работы CRM в комплекте с интеграциями.