Директ-менеджер в инстаграм магазине

Ищем активного и коммуникабельного директ-менеджера для работы с клиентами в социальных сетях (преимущественно Instagram Direct + Facebook Messenger). Это удаленная позиция в онлайн-магазине, где главное - быстро и профессионально общаться с клиентами и закрывать продажи.

Что необходимо будет делать работнику (основные обязанности):

- Быстро отвечать на входящие сообщения в Direct, комментарии и мессенджеры (реакция желательно до 2 минут).

- Консультировать клиентов: помощь с выбором товара, подбирать размеры, модели, цвета, объяснять условия доставки и оплаты.

- Обрабатывать возражения, сомнения и работать с клиентскими возражениями для доведения до покупки.

- Оформлять заказы в CRM-системе, контролировать оплату и статус заказа.

- Поддерживать единый стиль общения бренда (скрипты, стандарты сервиса).

Ключевые требования к соискателю:

- Опыт работы с клиентами в чатах от 6-12 месяцев (желательно в продажах одежды, косметики, гаджетов или подобных товаров). Готовы рассматривать кандидатов без опыта с сильными софт-скиллами + обучим.

- Отличные коммуникативные навыки, вежливость, эмпатия и умение находить подход к различным типам клиентов.

- Скорость реакции и многозадачность (одновременно вести 5-10+ диалогов).

- Грамотная устная и письменная украинская речь.

- Уверенное владение ПК, смартфоном, Instagram, базовыми знаниями CRM (обучим).

- Стабильный интернет, компьютер и тихое рабочее место (для удаленной работы)