Дірект-менеджер в інстаграм магазин

Шукаємо активного та комунікабельного дірект-менеджера для роботи з клієнтами в соціальних мережах (переважно Instagram Direct + Facebook Messenger). Це віддалена позиція в онлайн-магазині, де головне - швидко та професійно спілкуватися з клієнтами та закривати продажі. 

Що необхідно буде робити працівнику (основні обов'язки):

- Швидко відповідати на вхідні повідомлення в Direct, коментарі та месенджери (реакція бажано до 2 хвилин.

- Консультувати клієнтів: допомога з вибором товару, підбирати розміри, моделі, кольори, пояснювати умови доставки та оплати.

- Обробляти заперечення, сумніви та працювати з клієнтськими запереченнями для доведення до покупки. 

- Оформлювати замовлення в  CRM-системі, контролювати оплату та статус замовлення.

- Підтримувати єдиний стиль спілкування бренду (скрипти, стандарти сервісу).

Ключові вимоги до шукача:

- Досвід роботи з клієнтами в чатах від 6-12 місяців (бажано в продажах одягу, косметики, гаджетів чи подібних товарів). Готові розглядати кандидатів без досвіду з сильними софт-скілами + навчимо.

- Відмінні комунікативні навички, ввічливість, емпатія та вміння знаходити підхід до різних типів клієнтів.

- Швидкість реакції та багатозадачність (одночасно вести 5-10+ діалогів).

- Грамотна усна та письмова українська мова.

- Впевнене володіння ПК, смартфоном, Instagram, базовими знаннями СRM (навчимо).

- Стабільний інтернет, компʼютер та тихе робоче місце (для віддаленої роботи)