Эксперт по Meta App Review: Получение разрешения Human Agent для CRM

Здравствуйте, Ярослав! Для эффективного решения вопроса уточните, пожалуйста: Есть ли у вас конкретные этапы процесса, которые требуют демонстрации «end-to-end»? Есть ли возможность предоставить доступ к тестовым аккаунтам для просмотра текущего сценария? Какая часть процесса считается ручной работой агента на ваш взгляд? Сначала я проведу аудит имеющихся материалов, включая скринкасты и заметки, чтобы определить, где именно возникает несоответствие требованиям Meta. На основе этого составлю четкий сценарий для нового видео, которое полностью охватывает процесс «end-to-end» и ручную работу агента. Далее помогу составить заметки для рецензента на английском языке, обосновывая необходимость разрешения. Также предоставлю рекомендации по возможным правкам в интерфейсе вашей CRM, чтобы повысить вероятность успешного прохождения проверки. Я ориентируюсь на результат - получение разрешения Human Agent, чтобы ваша платформа могла полноценно функционировать. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения - посмотрю на ваши материалы и предложу конкретный план действий.

Показать оригинал

Перевести

Добрый день,
Я - Fullstack-разработчик с реальным коммерческим опытом. OpenCart - мой основной стек: пишу кастомные модули, ocmod-модификаторы, интегрирую внешние сервисы через REST API. Не собираю решения из готовых кусочков - делаю то, что нужно именно под ваш проект, и сдаю под ключ.

Показать оригинал

Перевести

Здравствуйте

Понял задачу — у вас уже нет проблемы с API или правами доступа, а именно с прохождением App Review и правильным "показом" Human Agent workflow для Meta. Это очень типичная ситуация именно для pages_messaging / Human Agent, особенно после усиления проверок Meta.

Я работал с Meta App Review и знаю, что ревьюеры сейчас очень тщательно смотрят именно на:

полный end-to-end flow
ручное участие оператора
отображение сообщения в официальном клиенте
… логику 7-day window
отсутствие automation-only behavior

Судя по описанию, у вас проблема не в самом use case, а в том, что скринкаст не "доказывает" Human Agent interaction с точки зрения ревьюера.

Могу помочь:

проанализировать последний reject
проверить screencast и notes
составить правильный сценарий видео пошагово
подготовить reviewer notes на английском
дать рекомендации по UI/UX (что лучше переименовать, где добавить подсказки, какие состояния показать)

Также подскажу как правильно показать:

handover logic
human intervention
agent reply flow
delivery confirmation внутри официального клиента
24h / 7-day policy explanation

Потому что Meta сейчас очень часто отклоняет даже рабочие CRM из-за "недостаточно очевидного human workflow".

Могу подключиться как консультант на весь процесс до повторной подачи 👌

Показать оригинал

Перевести

Здравствуйте! Ваш проект выглядит очень интересным. Я готов начать работу немедленно и обеспечить высокое качество.