Я ищу опытного специалиста по Klaviyo, который сможет провести удит моего аккаунта, разработать долгосрочную стратегию развития email-маркетинга.

Мне нужен не просто исполнитель, который умеет создавать рассылки и автоматизации.

Я ищу специалиста стратегического уровня, который хорошо понимает:

• CRM-маркетинг в eCommerce

• жизненный цикл клиента

• удержание клиентов (Retention)

• повторные продажи

• увеличение LTV

• сегментацию аудитории

• персонализацию

• рост дохода через email-маркетинг

О компании

Earth Lab — небольшой бренд натуральной косметики ручной работы.

Продажи осуществляются через Shopify.

Весь email-маркетинг работает через Klaviyo.

Моя цель — превратить Klaviyo в один из основных каналов роста бизнеса.

Что необходимо сделать

1. Комплексный аудит аккаунта Klaviyo

Провести полный аудит аккаунта и предоставить подробный отчёт.

Необходимо оценить:

• сегментацию аудитории;

• существующие списки и сегменты;

• автоматизации;

• email-потоки (Flows);

• показатели эффективности;

• доставляемость писем;

• настройки отправки;

• систему аналитики;

• сильные стороны аккаунта;

• слабые места;

• упущенные возможности.

По итогам аудита необходимо предоставить список всех выявленных проблем, рекомендации по их устранению и определить приоритетность внедрения изменений.

2. Анализ существующих автоматизаций

Для каждого существующего Flow необходимо предоставить:

• что работает хорошо;

• что работает недостаточно эффективно;

• какие возможности упущены;

• что необходимо изменить;

• рекомендации по улучшению;

Если каких-либо важных автоматизаций нет, необходимо указать, какие следует создать и почему.

3. Поиск точек роста

Определить все потенциальные направления развития.

Например:

• увеличение повторных покупок;

• увеличение среднего чека;

• увеличение пожизненной ценности клиента (LTV);

• увеличение количества отзывов;

• повышение вовлечённости клиентов;

• снижение оттока;

• увеличение конверсии;

4. План развития Klaviyo на 12 месяцев

Разработать подробную дорожную карту развития аккаунта.

Для каждого месяца необходимо определить:

• задачи;

• необходимые улучшения;

• новые автоматизации;

• новые сегменты;

Я хочу получить понятный пошаговый план развития на ближайшие 12 месяцев.

5. Годовой календарь email-маркетинга

Разработать календарь рассылок на весь год.

Он должен включать:

• регулярные еженедельные кампании;

• сезонные акции;

• государственные праздники;

• маркетинговые события;

• образовательный контент;

• письма о бренде;

• письма об ингредиентах;

• письма о продукции;

• отзывы клиентов;

• промо-кампании;

• запуск новых продуктов.

6. Стратегия роста базы подписчиков

Проанализировать существующие способы привлечения подписчиков и предложить новые идеи.

7. Реализация стратегии и сопровождение

Помимо проведения аудита и разработки стратегии, меня интересует долгосрочное сотрудничество.

Я рассматриваю возможность совместной работы в течение следующих 12 месяцев по реализации разработанной стратегии.

В обязанности могут входить:

• внедрение рекомендаций, подготовленных в рамках аудита;

• создание и оптимизация автоматизаций;

• разработка и запуск email-кампаний;

• реализация годового календаря рассылок;

• оптимизация сегментации;

• развитие персонализации;

• ежемесячный анализ результатов;

• корректировка стратегии на основе полученных данных;

• поиск новых возможностей для роста.

Мне важно найти специалиста, который сможет не только разработать стратегию, но и помочь последовательно реализовать её на практике.