Szukam doświadczonego specjalisty od Klaviyo, który będzie w stanie przeprowadzić audyt mojego konta oraz opracować długoterminową strategię rozwoju email marketingu.
Potrzebuję nie tylko wykonawcy, który potrafi tworzyć newslettery i automatyzacje.
Szukam specjalisty na poziomie strategicznym, który dobrze rozumie:
• marketing CRM w eCommerce
• cykl życia klienta
• utrzymanie klientów (Retention)
• sprzedaż powtórna
• zwiększenie LTV
• segmentację odbiorców
• personalizację
• wzrost przychodów poprzez email marketing
O firmie
Earth Lab — mała marka naturalnych kosmetyków ręcznie robionych.
Sprzedaż odbywa się przez Shopify.
Cały email marketing działa przez Klaviyo.
Moim celem jest przekształcenie Klaviyo w jeden z głównych kanałów wzrostu biznesu.
Co należy zrobić
1. Kompleksowy audyt konta Klaviyo
Przeprowadzić pełny audyt konta i dostarczyć szczegółowy raport.
Należy ocenić:
• segmentację odbiorców;
• istniejące listy i segmenty;
• automatyzacje;
• przepływy email (Flows);
• wskaźniki efektywności;
• dostarczalność wiadomości;
• ustawienia wysyłki;
• system analityczny;
• mocne strony konta;
• słabe punkty;
• utracone możliwości.
Na podstawie audytu należy dostarczyć listę wszystkich zidentyfikowanych problemów, rekomendacje dotyczące ich rozwiązania oraz określić priorytet wdrożenia zmian.
2. Analiza istniejących automatyzacji
Dla każdego istniejącego Flow należy dostarczyć:
• co działa dobrze;
• co działa niewystarczająco efektywnie;
• jakie możliwości zostały utracone;
• co należy zmienić;
• rekomendacje dotyczące poprawy;
Jeśli brakuje jakichkolwiek ważnych automatyzacji, należy wskazać, jakie powinny zostać stworzone i dlaczego.
3. Poszukiwanie punktów wzrostu
Określić wszystkie potencjalne kierunki rozwoju.
Na przykład:
• zwiększenie powtórnych zakupów;
• zwiększenie średniego koszyka;
• zwiększenie wartości życiowej klienta (LTV);
• zwiększenie liczby recenzji;
• zwiększenie zaangażowania klientów;
• zmniejszenie odpływu;
• zwiększenie konwersji;
4. Plan rozwoju Klaviyo na 12 miesięcy
Opracować szczegółową mapę drogową rozwoju konta.
Dla każdego miesiąca należy określić:
• zadania;
• niezbędne poprawki;
• nowe automatyzacje;
• nowe segmenty;
Chcę otrzymać zrozumiały, krok po kroku plan rozwoju na najbliższe 12 miesięcy.
5. Roczny kalendarz email marketingu
Opracować kalendarz wysyłek na cały rok.
Powinien on obejmować:
• regularne cotygodniowe kampanie;
• sezonowe promocje;
• święta państwowe;
• wydarzenia marketingowe;
• treści edukacyjne;
• wiadomości o marce;
• wiadomości o składnikach;
• wiadomości o produktach;
• recenzje klientów;
• kampanie promocyjne;
• wprowadzenie nowych produktów.
6. Strategia wzrostu bazy subskrybentów
Przeanalizować istniejące sposoby pozyskiwania subskrybentów i zaproponować nowe pomysły.
7. Realizacja strategii i wsparcie
Oprócz przeprowadzenia audytu i opracowania strategii, interesuje mnie długoterminowa współpraca.
Rozważam możliwość wspólnej pracy przez następne 12 miesięcy nad wdrożeniem opracowanej strategii.
Do obowiązków mogą należeć:
• wdrażanie rekomendacji przygotowanych w ramach audytu;
• tworzenie i optymalizacja automatyzacji;
• opracowanie i uruchomienie kampanii email;
• realizacja rocznego kalendarza wysyłek;
• optymalizacja segmentacji;
• rozwój personalizacji;
• miesięczna analiza wyników;
• korekta strategii na podstawie uzyskanych danych;
• poszukiwanie nowych możliwości wzrostu.
Ważne jest dla mnie znalezienie specjalisty, który będzie w stanie nie tylko opracować strategię, ale także pomóc w jej konsekwentnej realizacji w praktyce.
