Я шукаю досвідченого спеціаліста з Klaviyo, який зможе провести аудит мого акаунта, розробити довгострокову стратегію розвитку email-маркетингу.
Мені потрібен не просто виконавець, який вміє створювати розсилки та автоматизації.
Я шукаю спеціаліста стратегічного рівня, який добре розуміє:
• CRM-маркетинг в eCommerce
• життєвий цикл клієнта
• утримання клієнтів (Retention)
• повторні продажі
• збільшення LTV
• сегментацію аудиторії
• персоналізацію
• ріст доходу через email-маркетинг
Про компанію
Earth Lab — невеликий бренд натуральної косметики ручної роботи.
Продажі здійснюються через Shopify.
Весь email-маркетинг працює через Klaviyo.
Моя мета — перетворити Klaviyo в один з основних каналів зростання бізнесу.
Що необхідно зробити
1. Комплексний аудит акаунта Klaviyo
Провести повний аудит акаунта та надати детальний звіт.
Необхідно оцінити:
• сегментацію аудиторії;
• існуючі списки та сегменти;
• автоматизації;
• email-потоки (Flows);
• показники ефективності;
• доставлюваність листів;
• налаштування відправки;
• систему аналітики;
• сильні сторони акаунта;
• слабкі місця;
• упущені можливості.
За підсумками аудиту необхідно надати список усіх виявлених проблем, рекомендації щодо їх усунення та визначити пріоритетність впровадження змін.
2. Аналіз існуючих автоматизацій
Для кожного існуючого Flow необхідно надати:
• що працює добре;
• що працює недостатньо ефективно;
• які можливості упущені;
• що необхідно змінити;
• рекомендації щодо покращення;
Якщо якихось важливих автоматизацій немає, необхідно вказати, які слід створити і чому.
3. Пошук точок зростання
Визначити всі потенційні напрямки розвитку.
Наприклад:
• збільшення повторних покупок;
• збільшення середнього чека;
• збільшення пожиттєвої цінності клієнта (LTV);
• збільшення кількості відгуків;
• підвищення залученості клієнтів;
• зниження відтоку;
• збільшення конверсії;
4. План розвитку Klaviyo на 12 місяців
Розробити детальну дорожню карту розвитку акаунта.
Для кожного місяця необхідно визначити:
• завдання;
• необхідні покращення;
• нові автоматизації;
• нові сегменти;
Я хочу отримати зрозумілий покроковий план розвитку на найближчі 12 місяців.
5. Річний календар email-маркетингу
Розробити календар розсилок на весь рік.
Він має включати:
• регулярні щотижневі кампанії;
• сезонні акції;
• державні свята;
• маркетингові події;
• освітній контент;
• листи про бренд;
• листи про інгредієнти;
• листи про продукцію;
• відгуки клієнтів;
• промо-кампанії;
• запуск нових продуктів.
6. Стратегія зростання бази підписників
Проаналізувати існуючі способи залучення підписників і запропонувати нові ідеї.
7. Реалізація стратегії та супровід
Окрім проведення аудиту та розробки стратегії, мене цікавить довгострокове співробітництво.
Я розглядаю можливість спільної роботи протягом наступних 12 місяців щодо реалізації розробленої стратегії.
В обов'язки можуть входити:
• впровадження рекомендацій, підготовлених в рамках аудиту;
• створення та оптимізація автоматизацій;
• розробка та запуск email-кампаній;
• реалізація річного календаря розсилок;
• оптимізація сегментації;
• розвиток персоналізації;
• щомісячний аналіз результатів;
• коригування стратегії на основі отриманих даних;
• пошук нових можливостей для зростання.
Мені важливо знайти спеціаліста, який зможе не лише розробити стратегію, але й допомогти послідовно реалізувати її на практиці.