Как разговаривать с пациентом
Презентация для медицинского персонала (медсестер) по вопросам общения с пациентом
Эффективное общение с пациентом и его семьей. содержание презентации
УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА С ПАЦИЕНТОМ
- значение первого впечатления
- роль индивидуального подхода к пациенту
- установление контакта и поддержание отношений
- определение и понимание потребностей пациента
- кто такой трудный пациент и почему он сопротивляется
ТИПИЧЕСКИЕ ОШИБКИ В УСТАНОВЛЕНИИ КОНТАКТА С ПАЦИЕНТОМ – ОСОБЕННО С ТРУДНЫМ ПАЦИЕНТОМ
- ошибка атрибуции - актер/наблюдатель
- „псевдослушатель”
- обещание больше, чем возможно
- перекладывание ответственности на других
ИСКУССТВО ПЕРЕДАЧИ СЛОЖНЫХ ИНФОРМАЦИЙ
- принципы хорошего общения
- сила того, что мы говорим – слова
- сила того, как мы говорим - голос
- принципы эффективной аргументации и передачи информации
- ясность и прозрачность высказываний
- техники установления и подтверждения контакта, умение задавать вопросы, техники получения положительных ответов, аргументация, сообщения, создающие доверие
- ловушки в вербальном общении – запрещенные выражения!
- общение с трудным пациентом
АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ
- уровни качества слушания
- селективное слушание пациента
- искусство улавливания важных элементов
НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ
- зоны расстояния в межличностных контактах
- мимика лица
- поза тела
- жесты
- эффективное построение имиджа и язык тела
- жесты, усиливающие высказывание
ЛИЧНОСТЬ ПАЦИЕНТА И ОБЩЕНИЕ
- типология личности – краткое введение. характеристика типов и расстройств личности, особенно неприятных для окружающих
- влияние типа личности пациента на ход разговора с работником больницы
- как определить тип личности пациента и адаптировать к нему вербальную, невербальную передачу и аргументы?
КАК СПРАВИТЬСЯ С „ТРУДНЫМИ” ПАЦИЕНТАМИ?
- виды трудных ситуаций
- реагирование на эмоции и жалобы
- основные эмоциональные манипуляции пациентов. как на них оперативно реагировать?
- психологические ловушки в отношениях с определенными типами трудных пациентов
- умение вести себя в конфликтных ситуациях (как привести к эскалации конфликта с пациентом? как успокоить эмоции, когда конфликт уже вспыхнул/ как и когда признать правоту пациента)
- наиболее частые типы проблемных пациентов и основные принципы общения с ними:
- пациент пожилого возраста и/или с ограниченными возможностями
- жертва несчастного случая или член семьи
- пациент с претензионным поведением, недовольный, разочарованный
- пациент грубый или агрессивный
- пациент с умственными отклонениями или психическими заболеваниями
- пациент, который „знает лучше”
- ЭМОЦИИ НА ЛИНИИ ПАЦИЕНТ–РАБОТНИК БОЛЬНИЦЫ
- эмоциональный контакт: как эффективно считывать эмоции собеседника и адекватно на них реагировать?
- негативные эмоции: как справляться с пациентом, когда он реагирует слишком резко и эмоционально
- эмоции как оружие пациента в противостоянии с работником больницы – что делать, когда пациент плачет
ОБЩЕНИЕ С ПАЦИЕНТОМ И ЕГО БЛИЗКИМИ. ПЕРЕДАЧА ЧУВСТВИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ.- ассертивный отказ и просьба
- когда можно, а когда даже нужно сказать „Нет”?
- вежливое замечание пациенту, чтобы не дать „войти себе на голову”
- передача пациенту плохих новостей
- преимущества и риски, связанные с принятием ассертивной, агрессивной или покорной позиции
- наборы техник поведения в трудных, конфликтных ситуациях
СЕМЬЯ ПАЦИЕНТА- представление ситуаций, в которых необходимо вовлечь семью пациента
- обсуждение способов общения с пациентом и его семьей
- обсуждение неправильных действий врача - обвинение семьи в состоянии пациента, упущение полного опроса
- представление положительных последствий построения коалиции с семьей пациента
- разговор с родителями/опекунами несовершеннолетнего пациента
- передача информации о состоянии здоровья
-
3 дня1836 UAH3 дня1836 UAH
Добрый день, Эдита!
Я готов создать презентацию, которая поможет медицинскому персоналу эффективно общаться с пациентами. Я решу проблемы неправильного восприятия и эмоциональных конфликтов, предоставляя четкие техники активного слушания и невербальной коммуникации. Мой опыт в веб-дизайне позволит создать стильную и понятную презентацию, которая закрепит важные знания.
С нетерпением жду сотрудничества!
-
3 дня1530 UAH
285 4 0 3 дня1530 UAHПривет! Готова сделать презентацию для Вас в короткий срок. Судя по описанию ТЗ, презентация выйдет на 20-30 слайдов.
Сделаю красиво, лаконично, без воды. С качественным и "живым" текстом.
Примеры работ есть в профиле!
Мира, надеюсь на сотрудничество)
-
4 дня1836 UAH
73 4 дня1836 UAHЗдравствуйте, Эдита!
С удовольствием возьмусь за создание презентации для медицинского персонала по вопросам эффективного общения с пациентами. Учитывая важность коммуникации в медицинской практике, я разработаю презентацию, которая будет понятной, информативной и полезной для вашей целевой аудитории.
Что я предлагаю:
- Четкая структура,
- Акцент на практические навыки,
- Простота восприятия.
Почему стоит выбрать меня:
Опыт создания презентаций и индивидуальный подход к каждому проекту и детальная проработка контента. Внимание к деталям и способность адаптировать сложные темы для медицинского персонала.
Готова обсудить детали и приступить к выполнению вашей задачи!
-
7 дней1836 UAH
656 10 0 7 дней1836 UAHЗдравствуйте! Я Алина и меня заинтересовал Ваш проект!) Мне эта тема близка, так как я работала в медицинской сфере.
При необходимости - выполню тестовое задание!
Рассматриваю долгосрочное сотрудничество)
Примеры моих работ -
Freelancehunt
-
7 дней918 UAH
123 7 дней918 UAHДобрый день, с удовольствием создам для вас такую презентацию :)
В повседневной жизни я копирайтер и создаю графику.
Призываю к контакту
-
3 дня3060 UAH
4008 115 0 3 дня3060 UAHЗдравствуйте,
с удовольствием создам для Вас презентацию в нужном формате.
У меня более 5 лет опыта + положительные отзывы.
В случае любых вопросов - я к вашим услугам
-
5 дней2326 UAH
399 3 0 5 дней2326 UAHДобрый день!
Я с радостью помогу вам создать презентацию на тему "Эффективная коммуникация с пациентом и его семьей" для медицинских работников. У меня значительный опыт в подготовке учебных материалов и презентаций, поэтому гарантирую, что презентация будет информативной, структурированной и визуально привлекательной.
Сделаю все возможное, чтобы презентация соответствовала вашим ожиданиям и потребностям аудитории. Она будет легкой для восприятия, с акцентом на практические рекомендации и примеры, которые помогут медсестрам в их повседневной работе.
Готова выполнить заказ в указанные сроки и с учетом всех ваших пожеланий. Если есть какие-то дополнительные требования или вопросы, буду рада обсудить их, чтобы достичь наилучшего результата.
С нетерпением жду сотрудничества!
-
5 дней1836 UAH
2421 51 0 5 дней1836 UAHПривет!)
Я занимаюсь разработкой презентаций для различных направлений
Буду рада создать для вас красивую и понятную презентацию!
Вот здесь есть некоторые примеры моих работ:
Freelancehunt
Давайте обсудим все более детально?)
… Какая стилистика презентации нравится?)
Какие цвета мы должны использовать?)
Как бы вы хотели расположить информацию, каждая тема на отдельном слайде?)
-
3 дня1836 UAH
207 2 0 3 дня1836 UAHДобрый день!
Готова качественно и быстро выполнить работу!
Учусь в медицинском, поэтому неоднократно создавала похожие презентации.
Буду очень рада сотрудничеству!
-
4 дня2020 UAH
1611 35 1 3 4 дня2020 UAHДобрый день!
Готов перейти к сотрудничеству!
Опыт в похожих проектах - есть.
*детали в личных*
-
4 дня3060 UAH
3136 93 2 1 4 дня3060 UAHЗдравствуйте! Есть опыт в разработке таких по структуре презентаций. Буду рад сотрудничеству!
-
3 дня1836 UAH
294 3 дня1836 UAHДобрый день, Эдита
Буду рада создать яркую и структурированную презентацию для вашего проекта
Мое портфолио Freelancehunt
-
2 дня1836 UAH
2789 87 0 2 дня1836 UAHЗдравствуйте, готова сотрудничать в соответствии с вашими требованиями и пожеланиями. Жду ответа. Пишите в личку для обсуждения деталей.
-
3 дня1714 UAH
1450 51 0 3 дня1714 UAHДобрый день!
Специализируюсь на разработке презентаций.
Выполню стильную работу с учетом тематики.
Вот некоторые примеры презентаций из медицины:
Google Drive
Актуальные фриланс-проекты в категории Разработка презентаций
Дети Христа
1000 UAH
Я автор книги "Дети Христа" - это современное философское повествование о становлении человека и его ценностей. Реализация книги будет проходить через благотворительный проект, где каждая проданная копия автоматически будет идти на благотворительный фонд для поддержки детей,… Полиграфический дизайн, Разработка презентаций ∙ 23 часа 47 минут назад ∙ 23 ставки |
Разработка корпоративной презентации
1120 UAH
Необходимо разработать профессиональную презентацию на английском языке, посвящённую сравнению традиционных дизельных генераторов и решений CNG-to-Power (Compressed Natural Gas to Power). Основная цель презентации — убедительно показать клиенту экономические, экологические и… Разработка презентаций ∙ 1 день 7 часов назад ∙ 33 ставки |
Создание структурированного PDF Guide на основе авторской методики восстановления бровейИщу специалиста с опытом создания учебных материалов и digital-продуктов. У меня есть собственная авторская методика восстановления бровей после многолетнего выщипывания, оформленная в виде документа объемом 126 страниц. Необходимо проанализировать материал, выделить самую… Редактура и корректура текстов, Разработка презентаций ∙ 2 дня 18 часов назад ∙ 29 ставок |
Презентации для мотокурсовНеобходимо создать короткие презентации для курсов по вождению мотоцикла, основываясь на уже написанном тексте, который будет предоставлен. Презентации должны быть лаконичными. Всего это 16 презентаций, которые нужно будет выполнить. Разработка презентаций ∙ 6 дней назад ∙ 57 ставок |
Графічний дизайнер / 3D-візуалізатор (Ultra-Premium Real Estate)Доработка презентации (Premium/Ultra-Luxury Real Estate) Ищу сильного 3D дизайнера для доработки существующей презентации в сфере premium/ultra-luxury недвижимости. Задание: Нужно доработать 1 презентацию (до 60 слайдов), уже имеющую базовую структуру и контент. Основная задача… Полиграфический дизайн, Разработка презентаций ∙ 7 дней 21 час назад ∙ 14 ставок |
Польша