Есть готовая воронка:
Лендинг → Telegram-бот → приватный Telegram-канал с сигналами.
Техническая часть полностью реализована и работает корректно:
- отслеживание переходов;
- передача параметров;
- автоматическое добавление пользователя в закрытый канал.
Разработчик не нужен. Нужен специалист по UX Telegram-ботов и копирайтингу, который поможет убрать точки, где теряются пользователи.
Что нужно сделать
1. Исправить пользовательский сценарий
Сейчас после нажатия кнопки вступления в канал пользователь автоматически подписывается, но бот никак это не подтверждает.
Из-за этого люди думают, что ничего не произошло, и начинают нажимать кнопку десятки раз.
Нужно продумать UX:
- сообщение об успешном вступлении;
- кнопку «Открыть канал»;
- изменение или отключение кнопки после успешной подписки;
- понятное объяснение следующего шага.
2. Продумать обработку сообщений пользователя
Сейчас пользователи начинают писать вопросы прямо боту.
Бот ничего не отвечает, поэтому возникает ощущение, что всё сломалось.
Нужно:
- сделать понятный автоответ;
- объяснить, что бот автоматический;
- перенаправить человека в поддержку через кнопку или ссылку.
3. Сделать понятный сценарий
Пользователь должен в любой момент понимать:
- где он находится;
- что сейчас произошло;
- что нужно сделать дальше;
- что он получит после вступления.
Нужно убрать любую неопределенность.
Что требуется на выходе
Нужен готовый документ, который можно сразу передать разработчику.
В него должны входить:
- полная схема работы бота;
- все состояния пользователя;
- текст каждого сообщения;
- все кнопки;
- логика переходов между состояниями;
- обработка повторных нажатий;
- обработка сообщений не по теме;
- сценарии для:
- нового пользователя;
- пользователя, который уже вступил;
- повторного нажатия кнопок;
- неактивного пользователя;
- пользователя, который пишет вопросы боту.
Все тексты должны быть готовыми к использованию без дополнительной доработки.
Требования к исполнителю
Будет преимуществом опыт:
- проектирования UX Telegram-ботов;
- написания conversational UX;
- Telegram-воронок;
- affiliate / forex / crypto проектов.
Важно понимать психологию пользователя и уметь делать максимально понятные сценарии.
Что НЕ нужно делать
- программирование;
- изменение существующей логики;
- интеграции;
- настройка Telegram API;
- доработка серверной части.
Нужна только проработка пользовательского пути и текстов.
Ожидаемый результат
После доработки пользователь должен без каких-либо вопросов пройти путь:
Лендинг → Telegram-бот → Закрытый канал
На каждом этапе он должен понимать:
- что произошло;
- что делать дальше;
- куда обращаться при возникновении вопросов.
Количество повторных нажатий кнопок и потерянных пользователей должно значительно снизиться.
Дополнительно
Перед откликом внимательно ознакомьтесь с описанием проекта.
Если всё понятно — сразу предлагайте решение и расскажите о похожих проектах.
Если есть вопросы, соберите их в одно сообщение, а не задавайте по одному. Это позволит быстрее начать работу.
