Є готова воронка:
Лендинг → Telegram-бот → приватний Telegram-канал з сигналами.
Технічна частина повністю реалізована і працює коректно:
- відстеження переходів;
- передача параметрів;
- автоматичне додавання користувача в закритий канал.
Розробник не потрібен. Потрібен спеціаліст з UX Telegram-ботів та копірайтингу, який допоможе прибрати точки, де втрачаються користувачі.
Що потрібно зробити
1. Виправити користувацький сценарій
Зараз після натискання кнопки вступу в канал користувач автоматично підписується, але бот ніяк це не підтверджує.
Через це люди думають, що нічого не сталося, і починають натискати кнопку десятки разів.
Потрібно продумати UX:
- повідомлення про успішне вступлення;
- кнопку «Відкрити канал»;
- зміна або відключення кнопки після успішної підписки;
- зрозуміле пояснення наступного кроку.
2. Продумати обробку повідомлень користувача
Зараз користувачі починають писати питання прямо боту.
Бот нічого не відповідає, тому виникає відчуття, що все зламалося.
Потрібно:
- зробити зрозумілий авто-відповідь;
- пояснити, що бот автоматичний;
- перенаправити людину в підтримку через кнопку або посилання.
3. Зробити зрозумілий сценарій
Користувач повинен в будь-який момент розуміти:
- де він знаходиться;
- що зараз сталося;
- що потрібно зробити далі;
- що він отримає після вступлення.
Потрібно прибрати будь-яку невизначеність.
Що вимагається на виході
Потрібен готовий документ, який можна відразу передати розробнику.
В нього повинні входити:
- повна схема роботи бота;
- всі стани користувача;
- текст кожного повідомлення;
- всі кнопки;
- логіка переходів між станами;
- обробка повторних натискань;
- обробка повідомлень не по темі;
- сценарії для:
- нового користувача;
- користувача, який вже вступив;
- повторного натискання кнопок;
- неактивного користувача;
- користувача, який пише питання боту.
Усі тексти повинні бути готовими до використання без додаткової доопрацювання.
Вимоги до виконавця
Будуть перевагою досвід:
- проектування UX Telegram-ботів;
- написання conversational UX;
- Telegram-воронок;
- affiliate / forex / crypto проектів.
Важливо розуміти психологію користувача і вміти робити максимально зрозумілі сценарії.
Що НЕ потрібно робити
- програмування;
- зміна існуючої логіки;
- інтеграції;
- налаштування Telegram API;
- доопрацювання серверної частини.
Потрібна тільки опрацювання користувацького шляху і текстів.
Очікуваний результат
Після доопрацювання користувач повинен без жодних питань пройти шлях:
Лендинг → Telegram-бот → Закритий канал
На кожному етапі він повинен розуміти:
- що сталося;
- що робити далі;
- куди звертатися при виникненні питань.
Кількість повторних натискань кнопок і втрачених користувачів повинно значно знизитися.
Додатково
Перед відгуком уважно ознайомтеся з описом проекту.
Якщо все зрозуміло — відразу пропонуйте рішення і розкажіть про схожі проекти.
Якщо є питання, зберіть їх в одне повідомлення, а не задавайте по одному. Це дозволить швидше почати роботу.
