Здравствуйте! У меня есть интернет-магазин на Shopify (англ, США), с очень странной статистикой по конверсии за последние 30 дней: 2к пользователей, 275 добавлений в корзину, 154 чекаута, 27 заполнений платежных данных и всего 1 продажа (которая была через Apple Pay - пользователь не зашел на чекаут), все показатели/аналитика/кларити/реклама - все супер, и почему-то нет продаж.
По кларити флоу выглядит почти как успешная оплата - человек переходит на чекаут (этот период сессии не записывается), а после его перекидывает на главную страницу, редиректа на Thank You страницу (на которую кидает после успешной оплаты) нет. Также видел несколько записей, когда после нажатия на кнопку чекаута, человека перекидывает назад на товар/категорию, хотя таких записей всего 2, и воспроизвести это не удалось.
На мой взгляд, нужно проанализировать код процессинга оплаты на предмет ошибок и провести тестовые платежи. Если есть лучшие идеи и, возможно, опыт работы с похожими кейсами - с радостью рассмотрю ваше предложение.
Тестовые оплаты с разных устройств и под VPN не дали результата, все ок - все работает. Тестовый режим платежных систем выключен. Все, что может влиять на конверсию - реализовано. На данный момент сайт мало чем отличается от топовых конкурентов. Каких-то триггеров не вижу, возможно, уже замыленное око, а возможно, проблема действительно техническая.