Witaj! Mam sklep internetowy na Shopify (angielski, USA), z bardzo dziwną statystyką konwersji w ciągu ostatnich 30 dni: 2k użytkowników, 275 dodanych do koszyka, 154 realizacji zamówień, 27 wypełnień danych płatniczych i tylko 1 sprzedaż (która była przez Apple Pay - użytkownik nie przeszedł do realizacji zamówienia), wszystkie wskaźniki/analiza/clarity/reklama - wszystko super, a jakoś nie ma sprzedaży.
Według clarity flow wygląda to prawie jak udana płatność - osoba przechodzi do realizacji zamówienia (ten okres sesji nie jest nagrywany), a następnie jest przekierowywana na stronę główną, nie ma przekierowania na stronę Thank You (na którą kieruje po udanej płatności). Widziałem również kilka nagrań, kiedy po naciśnięciu przycisku realizacji zamówienia, osoba jest przekierowywana z powrotem na produkt/kategorię, chociaż takich nagrań jest tylko 2 i nie udało się tego odtworzyć.
Moim zdaniem, należy przeanalizować kod przetwarzania płatności pod kątem błędów oraz przeprowadzić testowe płatności. Jeśli masz lepsze pomysły i być może doświadczenie w pracy z podobnymi przypadkami - z przyjemnością rozważę Twoją propozycję.
Testowe płatności z różnych urządzeń i przez VPN nie przyniosły rezultatów, wszystko w porządku - wszystko działa. Tryb testowy systemów płatniczych jest wyłączony. Wszystko, co może wpływać na konwersję - zostało zrealizowane. Na razie strona niewiele różni się od czołowych konkurentów. Nie widzę żadnych triggerów, być może już zmęczone oko, a może problem jest rzeczywiście techniczny.