Вітаю! Маю інтернет магазин на Shopify (англ, США), з дуже дивною статистикою по конверсії, за останні 30 днів: 2к юзерів, 275 додавань в корзину, 154 чекаутів, 27 заповнень платіжних даних та всього 1 продаж (який був через Apple Pay - юзер на заходив на чекаут), всі показники/аналітика/кларіті/реклама - все супер та чомусь немає продажів.
По кларіті флоу виглядає майже як успішна оплата - людина переходить на чекаут (цей період сесії не записується), а після її перекидає на головну сторінку, редіректу на Thank You сторінку (на яку кидає після успішної оплати) немає. Також бачив декілька записів, коли після натискання на кнопку чекауту, людину перекидає назад на товар/категорію, хоча таких записів усього 2 і відтворити це не вдалось.
На мою думку, потрібно проаналізувати код процесингу оплати на предмет помилок та провести тестові платежі. Якщо є кращі ідеї та можливо, досвід роботи зі схожими кейсами - з радістю розгляну вашу пропозицію.
Тестові оплати з різних пристроїв та під VPN не дали результату, все ок - все працює. Тестовий режим платіжних систем вимкнено. Все що може впливати на конверсію - реалізовано. На разі сайт мало чим відрізняється від топових конкурентів. Якихось тригерів не бачу, можливо вже замилене око, а можливо проблема дійсно технічна.