Подобрать и внедрить CRM, мультиклиент соцсетей (Открытые линии)

Разработка ботов, Работа с клиентами, Управление клиентами и CRM — неверно указаны категории?

Нужно подобрать CRM для организации бизнес процессов.
Также создать что-то на подобие - Открытые линии как в Bitrix24
Кроме того, нужна интеграция с Asterisk
Также желательно интеграция с соцсетями, что-то на подобие - Открытые линии как в Bitrix24 - общаемся в основном в Телеграмм, Вайбер, Вотсап ну и немного Фейсбук. (OLX, VK)
Нужно, чтоб в не зависимости от соцсети с которой написал клbент - всё формировалось в единую карточку клиента, а ответ оператора/ов автоматом поступал туда откуда он написал в последний раз.
Нужно создать шаблон работы с клиентом - то есть последовательность действий и требований, также нужна онлайн форма, которую клиент должен заполнить.
Сохранять всю историю переписки, чтоб можно было видеть сразу при контакте с клиентом
Готовые шаблоны документов, чтоб можно было на каждом этапе автоматом их предоставлять

Несколько направлений бизнес-процессов
Изменение прав доступа для разных операторов.

Более подробную информацию предоставлю по запросу.

Ставки Отозванные 1 Отклоненные 2 Обсуждения 2

Ihor Susiak

0 0

Проекты -
Оценка -
Рейтинг 334

Бюджет: 17000 UAH Срок: 30 дней

Доброго вечора, Ivan.
Пропоную зробити інтеграцію CRM ERP BPM OneBox в якій з коробки є бізнес процеси.
Зроблю інтеграції з Asterisk, ФБ месенджер, телеграм,вайбер, олх треба доробляти інтеграцію.
Всі запити будуть привязуватись до конкретного клієнта, відповідно оператор буде знати з якого джерела прийшов запит.
Шаблони роботи, скрипти, а також в нас є форми онлайн, які повинні заповнювати клієнти, прописуються згідно Ваших вимог.
Історія переписки зберігається в картці клієнта.
В CRM вже є готовий набір шаблонів документів.
Створюється потрібна кількість напрямків бізнес процесів.
Для кожної ролі у Вашій структурі підприємства є можливість надавати різні доступи.
Я займаюсь інтеграцією CRM більше трьох років.
Деякі з моїх проектів є в портфоліо.