Помощь в оптимизации работы кол центра. Call center
Всем привет.
Дано - кол центр, работа с входящими звонками. Клиенты обрабатываются, и заинтересованные переводятся дальше в другой кол центр фирмы-партнера, где уже происходит конечная продажа. Оплата поступает в виде комиссии от фирмы-партнера в случае продажи.
Есть собранная аналитика по эффективности каждого агента, его конверсия на каждом этапе и т.д.
Нужен специалист, который поможет реорганизовать работу. Определит стратегию набора новых сотрудников. Каких оставить, от каких избавляться. Алгоритм распределения звонков агентам исходя из их показателей, и т.д.
Большой опыт работы с кол центрами обязателен.
-
30 дней1000 UAH
40 30 дней1000 UAH
Добрый день. Напишите как можно с Вами связаться. Работаю менеджером проектов в аутсорсинговом контакт-центре 7 лет. Готова помочь в решении Ваших вопросов. Стоимость и сроки сможем обсудим после полного ТЗ.
Актуальные фриланс-проекты в категории Консалтинг
Экспертная консультация: TikTok бизнес-аккаунта компании.
10 000 UAH
Цель: Получение исчерпывающей индивидуальной консультации от ведущего специалиста по TikTok-маркетингу для продвижения официального аккаунта компании. Услуги ведения или найма на постоянную работу не рассматриваются. Ключевые вопросы для обсуждения: 1. Механика ведения… Консалтинг, Продвижение в социальных сетях (SMM) ∙ 1 день 8 часов назад ∙ 9 ставок |
Ведение соцсетей
12 082 UAH
Школа продюсера. Взаимодействие с развитием проекта Компас Миграции. 4 уровень собеседования. Только для тех, кто прошел предыдущие этапы собеседования Консалтинг ∙ 4 дня 3 часа назад ∙ 8 ставок |
Ищем специалиста по email-маркетингу и доставляемости
Мы работаем в сфере поиска работы. Наша аудитория: соискатели и работодатели. Email является важным каналом коммуникации с обоими сегментами. Задача состоит из двух этапов. Начинаем с первого, и если сотрудничество складывается хорошо, переходим ко второму. Этап 1: аудит и… E-mail маркетинг, Консалтинг ∙ 4 дня 23 часа назад ∙ 5 ставок |
Ищем тренера по продажам для регулярной работы с менеджером
Нам нужен опытный специалист по продажам, который возьмет на себя роль наставника для нашего менеджера по продажам. Менеджер работает в направлении ретеншена (удержание и допродажи действующим клиентам). Формат занятий: одно занятие в неделю, продолжительность 1-1.5 часа (4… Консалтинг, Продажи и генерация лидов ∙ 4 дня 23 часа назад ∙ 8 ставок |
Регистрация юр лица в ГрузииЕсть необходимость регистрации юр лица в Грузии с открытием банковского счёта. Ищу помощь в этом направление. Консалтинг, Юридические услуги ∙ 5 дней 23 часа назад ∙ 7 ставок |
Одесса