Помощь в оптимизации работы кол центра. Call center

Консалтинг — неверно указаны категории?

Всем привет.

Дано - кол центр, работа с входящими звонками. Клиенты обрабатываются, и заинтересованные переводятся дальше в другой кол центр фирмы-партнера, где уже происходит конечная продажа. Оплата поступает в виде комиссии от фирмы-партнера в случае продажи.

Есть собранная аналитика по эффективности каждого агента, его конверсия на каждом этапе и т.д.

Нужен специалист, который поможет реорганизовать работу. Определит стратегию набора новых сотрудников. Каких оставить, от каких избавляться. Алгоритм распределения звонков агентам исходя из их показателей, и т.д.

Большой опыт работы с кол центрами обязателен.

Ставки 2

Алёна Родина

0 0

Проекты -
Оценка -
Рейтинг 40

Бюджет: 1000 UAH Срок: 30 дней

Добрый день. Напишите как можно с Вами связаться. Работаю менеджером проектов в аутсорсинговом контакт-центре 7 лет. Готова помочь в решении Ваших вопросов. Стоимость и сроки сможем обсудим после полного ТЗ.

В списке не показаны ставки, скрытые заказчиком или фрилансером c профилем Plus, а также ставки, нарушающие правила

Rost Ban
Одесса, Украина

Проектов 13
Оценка -
Рейтинг 306

Помощь в оптимизации работы кол центра. Call center

Алёна Родина

Ставки пока отсутствуют

Актуальные фриланс-проекты в категории Консалтинг

Регистрация микро-компании в польской системе BDO (База Данных об Отходах) - PESEL обязателен

Консультация эксперта по DMCA и мониторингу жалоб (Anti-DMCA)

Холодные звонки: 100 целевых звонков за 3–5 дней (Итальянский язык / Italian)