Помощь в оптимизации работы кол центра. Call center

Consulting — incorrectly specified categories?

Всем привет.

Дано - кол центр, работа с входящими звонками. Клиенты обрабатываются, и заинтересованные переводятся дальше в другой кол центр фирмы-партнера, где уже происходит конечная продажа. Оплата поступает в виде комиссии от фирмы-партнера в случае продажи.

Есть собранная аналитика по эффективности каждого агента, его конверсия на каждом этапе и т.д.

Нужен специалист, который поможет реорганизовать работу. Определит стратегию набора новых сотрудников. Каких оставить, от каких избавляться. Алгоритм распределения звонков агентам исходя из их показателей, и т.д.

Большой опыт работы с кол центрами обязателен.

Proposals 2

Alyona Rodina

0 0

Projects -
Rating -
Rating 40

Budget: 1000 UAH Deadline: 30 days

Добрый день. Напишите как можно с Вами связаться. Работаю менеджером проектов в аутсорсинговом контакт-центре 7 лет. Готова помочь в решении Ваших вопросов. Стоимость и сроки сможем обсудим после полного ТЗ.

The list does not show proposals concealed by the client or freelancer with a Plus profile, as well as proposals violating rules

Rost Ban
Odessa, Ukraine

Projects 13
Rating -
Rating 306

Помощь в оптимизации работы кол центра. Call center

Alyona Rodina

Proposals are currently absent

Current freelance projects in the category Consulting

Registration of a micro-company in the Polish BDO System (Database of Waste) - PESEL is mandatory.

Consultation with an expert on DMCA and complaint monitoring (Anti-DMCA)

Cold calls: 100 targeted calls in 3–5 days (Italian language / Italian)